Os poloneses estão ansiosos para procurar informações sobre sua saúde na Internet. Eles ainda, de acordo com o estereótipo, buscam conselhos do “Dr. Google”, ou tendem a fontes de informação mais profissionais? Quais são suas observações a esse respeito?
Diana Żochowska: Doutor Google está indo muito bem – seu “escritório” está constantemente lotado, mas vale a pena retribuir a ele que, ciente da responsabilidade sobre seus ombros, ele tenta recompensar sites especializados nos resultados de pesquisa em termos de temas de saúde (e financeiros), que contêm conteúdo qualitativo e confiável criado por especialistas. Não é sem razão que a Medonet tem mais de metade do tráfego deste canal. O Google vem realizando essa política há vários anos, implementando regras específicas para sites como “Your Money, Your Health”, incluindo o princípio EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness).
No entanto, encorajo todos os leitores a serem críticos em relação às informações que encontram na Internet, especialmente aquelas com base nas quais tomam decisões sobre sua saúde e a de seus entes queridos. Devemos prestar atenção às fontes – se são dadas e qual a qualidade, se o artigo foi assinado com o nome e sobrenome do autor e quem é o autor – se ele tem a preparação substantiva ou se o texto que escreveu tem foi substancialmente verificado e por quem.
A Medonet atua no segmento de medicina online. Qual é a posição atual do site nesta área na Polônia? É um mercado difícil e competitivo?
Eu prefiro dizer saúde online. A medicina está mais associada ao tratamento, e nós não tratamos. Fornecemos conhecimentos e serviços que facilitam, entre outros contato com médicos.
Qual é a nossa posição? Se nos referirmos ao ranking criado pela Gemius, somos líderes na categoria saúde e medicina, com uma vantagem de mais de três milhões sobre o segundo site do ranking. E somos líderes há quase dois anos (desde janeiro de 2020), e mês a mês nos fortalecemos ainda mais nessa posição. A situação é semelhante em uma categoria relacionada, ou seja, estilo de vida – lá também lideramos. No entanto, nos últimos meses, não olhamos muito para essas categorias mais restritas, porque o Medonet já se tornou um dos maiores sites da Polônia. Em setembro, subiu para o 13º lugar entre os domínios em nosso país, sendo o único site vertical no ranking, o que mostra a importância que o tema saúde se tornou em nossa sociedade.
Gostaria de salientar desde já que esta promoção não está relacionada apenas ao coronavírus, ou pelo menos não diretamente. A crise desencadeada pela pandemia mudou nossa abordagem em relação à saúde. Antes disso, geralmente procurávamos informações de saúde quando tínhamos algum problema. Observamos que hoje em dia cada vez mais pessoas se interessam pela profilaxia – sendo saudáveis, querem manter essa saúde o maior tempo possível. E esse movimento adicional significa que, independentemente da época, todos os meses, também durante as férias – alcançamos mais de 10 milhões de usuários reais.
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Que parte da atividade da Medonet é atualmente ocupada pelo segmento B2B? Qual é a oferta de serviços para esta área e a cooperação com parceiros deste segmento?
Podemos nos orgulhar de provavelmente a mais rica oferta publicitária para a indústria farmacêutica. Também temos produtos exclusivos para indústrias como higiene e cuidado ou, por exemplo, nutrição – sob o subdomínio Medonet Nutrição, que está em operação desde o início deste ano.
As soluções que propomos são, por um lado, publicidade contextual eficaz que permite chegar ao utilizador interessado num determinado tema aqui e agora, totalmente em conformidade com o RGPD, pois não “rastreamos” o utilizador, mas exibimos um anúncio adaptado ao conteúdo que está lendo no momento. Distinguimos mais de 100 segmentos temáticos, tanto amplos, como coração, fígado, diabetes, gripe ou digestão, mas também mais estreitos, como alergia inalatória, febre ou coriza.
O que também nos distingue são as nossas soluções de marketing de conteúdo, que, como mostram os resultados do Ad Report, são as mais escolhidas no mercado. Realizamos mais de uma dezena dessas campanhas a cada mês. Juntamente com nossos parceiros, educamos os usuários sobre vários problemas de saúde e novos métodos terapêuticos. Com base em muitos anos de experiência, desenvolvemos produtos de publicidade exclusivos que permitem atingir efetivamente o grupo-alvo selecionado com a mensagem e entregar o conteúdo que eles procuram no momento e na forma certas.
A oferta que temos vindo a desenvolver em particular recentemente foi para formatos de vídeo de saúde, e acho que neste momento temos a maior seleção do mercado para este tipo de programa.
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Como a Medonet trabalha com startups que atuam no setor médico?
As startups estão especialmente perto de mim, porque eu mesmo comecei a trabalhar em uma equipe assim e acho que até hoje não perdi minha coragem de startup, que talvez seja o melhor exemplo do fato de ter assumido a tarefa de criar um projeto de startup como parte de Ringier Axel Springer Polska. Refiro-me ao mercado que estamos a desenvolver na Medonet – Medonet Market.
Agradeço a cooperação com os criadores de soluções inovadoras, a quem convido a cooperar com a Medonet. Meu objetivo é que a Medonet não seja apenas mais uma revista ou enciclopédia de saúde online, mas um centro de e-saúde abrangente para atender a todas as necessidades de saúde do usuário que podem ser atendidas online. Por isso, iniciamos a cooperação com entidades como Plataforma de telemedicina Halodoctor.pl, o aplicativo Mindy que permite reduzir o nível de estresse e melhorar a qualidade do sono, ou Lab4Life, que criou um ótimo algoritmo que permite verificar sua idade biológica e receber uma resposta para a pergunta que incomoda muitos de nós, quantos anos ainda temos de boa saúde.
Esses tipos de ferramentas fornecem aos usuários uma experiência mais personalizada. Estamos entrando em um nível mais alto de educação – não apenas escrevemos como viver mais saudável, mas também fornecemos aos usuários ferramentas que lhes permitem verificar sua condição e aprender diretrizes específicas sobre o que podem fazer em seguida. Comprometo-me a divulgar soluções tão modernas que me permitirão cuidar melhor da minha saúde e ajudar a transformar meus hábitos em hábitos mais saudáveis.
A Medonet realiza alguma atividade relacionada com a promoção da vacinação contra o Covid-19 entre os polacos?
Assim que as primeiras vacinas COVID-19 foram aprovadas, lançamos a ação #Vamos falar sobre a vacina e até hoje tentamos consistentemente apresentar aos nossos leitores todos os relatórios científicos sobre o processo de desenvolvimento dessas vacinas, seus efeitos, eficácia , e também monitoramos a situação relacionada às vacinações em outros países, informamos e explicamos os fenômenos que ocorrem lá. Apresentamos as posições de autoridades reconhecidas, mas também apresentamos as histórias de pacientes que compartilham sua experiência. Seguimos o princípio da Medicina Baseada em Evidências e a ideia do jornalismo explicativo, ou seja, antes de tudo, contamos com evidências científicas, para depois apresentar os fatos de forma acessível aos usuários e com envolvimento das autoridades. Ao mesmo tempo, para estar o mais próximo possível de temas que são particularmente importantes para nossos usuários, respondemos a perguntas e cartas que eles enviam à redação em nosso site.
Qual é a direção do desenvolvimento da Medonet? Quais são os planos para 2022 e os de longo prazo?
Antes de me referir ao futuro, deixe-me refletir um pouco. Há dois anos, Medonet.pl não era o maior serviço de saúde da Polônia, nem o mais conhecido. Ao construir uma nova equipe e elaborar uma nova estratégia, queríamos mudar isso. Nesse momento, focamos no já citado jornalismo explicativo, na escuta atenta aos destinatários e na abertura às inovações de produtos. Construímos uma grande equipe de pessoas muito comprometidas e competentes. Ao mesmo tempo, o que é extremamente importante – tivemos liberdade de ação. Tudo isso nos permitiu levar a Medonet a um nível completamente diferente em termos de questões editoriais, de produto e de negócios em apenas alguns meses.
Tudo aconteceu pouco antes da maior crise de saúde do nosso tempo, a pandemia do COVID-19. Descobriu-se que milhões de poloneses estavam procurando informações verificadas sobre o coronavírus na Medonet. Durante os primeiros três meses da pandemia, um artigo de mapa que monitorava a propagação do vírus foi visto 50 milhões de vezes.
Voltando aos nossos planos para o futuro – pretendemos fornecer de forma consistente as informações mais confiáveis sobre saúde e estilo de vida saudável e investir em uma variedade de conteúdos e ferramentas que facilitarão a assimilação dessas informações. Queremos colocar ainda mais ênfase na prevenção, porque, como mostram os resultados do Teste Nacional de Saúde dos Pólos, em média Em 2021, o Índice de Saúde caiu em até 7 pp. Ainda há um grande campo para a educação na área de exames preventivos, desmistificando mitos de saúde, além de uma alimentação mais consciente e saudável e cuidados amplamente entendidos com o corpo.
Continuaremos a desenvolver a cooperação com a comunidade medtech, bem como com o Medonet Market e a telemedicina.
Estamos a trabalhar em simultâneo em vários projetos completamente novos dentro da Medonet, que acredito que vão surpreender positivamente os nossos utilizadores e permitir-lhes utilizar os conteúdos e serviços que oferecemos de forma ainda mais confortável e facilitar um estilo de vida mais consciente e saudável.
A pandemia em curso está mudando a maneira como os destinatários usam a Medonet? Pode haver alguma tendência específica relacionada à pandemia?
A pandemia criou novas tendências na saúde, e mesmo que não fossem novas, ganharam tremenda aceleração na pandemia. Trata-se, por exemplo, de telemedicina, ou seja, contato remoto de alta qualidade com um especialista, sob o qual você pode receber uma receita eletrônica ou isenção eletrônica. Não confundamos isso com o infame teletransporte entendido como uma conversa telefônica entre o paciente e o médico. Não há nada particularmente inovador em tal contato.
Outra tendência observada desde o início da pandemia é o interesse muito maior pela prevenção. Não estamos mais interessados em saúde apenas quando estamos doentes, mas procuramos maneiras de nos mantermos saudáveis por mais tempo. Nós o vemos, entre outros na Medonet Nutrition, onde cada vez mais pessoas buscam informações sobre uma alimentação mais saudável todos os dias. Esperamos que esta tendência continue, pois é extremamente importante para um futuro melhor para todos nós.
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