A raíz de la evolución global de la pandemia del virus COVID-19, su impacto en América Latina y el compromiso de Mercado Libre de ayudar a sus usuarios y colaboradores, la organización ha tomado medidas de prevención, solidaridad y consumo responsable para su operación en o país.
Para conscientizar a população, o site do Mercado Libre, um dos mais visitados do Peru, tem sido utilizado como canal de prevenção. Além de alterar temporariamente o logotipo para promover a saudação Cotovelo a Cotovelo, foi criado um microsite especial dentro da plataforma onde o usuário pode encontrar informações sobre como se cuidar nessas semanas e como fazer uma compra segura online.
Além disso, o Mercado Libre implementou as seguintes medidas em função desta situação:
Moderação de preços e publicações de álcool gel e máscara:
Tendo em vista a alta demanda por álcool gel e máscaras faciais, foi enviado um alerta aos vendedores pedindo cautela na atualização de preços e informando que as publicações que sofreram aumentos desproporcionais no último mês serão retiradas.
A partir do Mercado Libre, foram tomadas diversas medidas de segurança para exigir que os vendedores cumpram as políticas e respeitem as condições impostas pela plataforma, tanto nos preços como nas publicações de máscaras ou elementos relacionados que garantam a prevenção, o alívio ou a cura do Coronavírus. Essas publicações são contrárias aos Termos e Condições e divulgam informações enganosas não endossadas pela Organização Mundial da Saúde. Portanto, a empresa exige que os vendedores não continuem publicando produtos com referência ao Coronavírus, para evitar penalidades. As publicações ocultas que atendem a essas referências podem permanecer no site.
Cuidado com os colaboradores:
O Mercado Libre aplica, desde o início de março, um protocolo interno de segurança e prevenção para preservar a segurança de seus colaboradores. Entre as principais medidas está o trabalho remoto para grande parte das equipes, que atuam nesta modalidade desde o dia 16 de março. Da mesma forma, as licenças foram concedidas a todas as pessoas que compõem a população de risco desse grupo.
Além disso, foi implementado um BOT (assistente virtual) no canal de comunicação interna, através do qual todos os colaboradores podem fazer diferentes consultas e obter informações relevantes e o que fazer perante sintomas compatíveis. Ele também fornece informações sobre como trabalhar remotamente.
Para o Mercado Libre, saúde e bem-estar é o mais importante, por isso decidiu-se acompanhar as medidas preventivas do governo. Tudo o que for comprado será despachado à medida que a situação se normalizar. O trabalho continuará para fornecer o melhor serviço. Juntos, lado a lado, até que chegue o melhor.
Para mais informações, acesse: https://www.mercadolibre.com.pe/l/codo-a-codo
