A Internet apareceu – não oficialmente até agora, incl. No TikTok e no YouTube – um novo anúncio para a plataforma de compras Shopee. Promove a última oferta para os usuários: “6.6. Festival de Preços Baixos de Verão”, que vai durar até 6 de junho.
Como no caso do spot na virada de abril para maio com mãe e filha dançando a música infantil “Baby Shark” retrabalhada, o motivo principal aqui, que é difícil de perder, é a música de fundo. Desta vez, estamos lidando com uma versão reformulada de Los del Rio, popular anos atrás, – a narração no anúncio canta sobre a nova promoção do Shopee.
O anúncio também aparecerá na TV? Shopee não dá. Gostaríamos de lembrar que 18,2 milhões de pessoas viram o spot com a música do Baby Shark pelo menos uma vez.
Sobre a primeira campanha do Shopee na Polônia e planos para os próximos meses Conversamos com Michał Dmoch, líder de campanha de marketing da Shopee.
Wirtualnemedia.pl: A campanha publicitária relacionada à promoção de maio acaba de terminar. Você poderia compartilhar alguns dados sobre sua eficácia?
Michael Dmoch: Infelizmente, não posso fornecer tais detalhes, mas posso dizer que estamos satisfeitos com isso. Graças à campanha “Compre Majówka 5.5”, na qual usamos publicidade na TV pela primeira vez no mercado polonês, queríamos familiarizar melhor os usuários com o Shopee, informando-os sobre o que esperar de nossa plataforma de compras – produtos de boa qualidade, preços atraentes , entrega grátis.
Por outro lado, queríamos mostrar aos vendedores as oportunidades que o Shopee abre para seus negócios online. Em nossa opinião, a Campanha de Compras 5.5 Majówka acabou sendo um grande sucesso – durante sua final em 5 de maio, alcançamos um aumento de três vezes nos pedidos em comparação com os dias restantes fora do período da campanha. A campanha também foi popular nas mídias sociais, gerando aproximadamente 10 milhões de visualizações no Facebook, TikTok, Instagram e YouTube.
Nossos usuários são muito ativos nas mídias sociais, por isso também lançamos o desafio #WszedzieShopee, que durou de 23 de abril a 5 de maio. Recebemos milhares de inscrições em que os usuários dançaram ao som da música do nosso anúncio para ganhar prêmios atraentes participando do concurso.
O fim de semana de maio de compras foi a primeira campanha promocional desse tipo. Que atividades semelhantes você está planejando este ano? Esses anúncios vão voltar? Se sim então quando?
Na Polónia, tal como noutros mercados, temos uma equipa interna, motivada e muito talentosa de especialistas em marketing que monitorizam as tendências e acompanham o que se passa no mercado. Temos o compromisso de envolver nossos usuários de maneira valiosa. Este é apenas o começo de nossa atividade na Polônia. Até agora, estamos muito satisfeitos com a confiança e o apoio que os vendedores e compradores poloneses estão cada vez mais dispostos a nos dar. Queremos que o Shopee seja o primeiro aplicativo que vem à mente quando você pensa em fazer compras online, é por isso que, entre outras coisas, estamos planejando mais campanhas de “dois dígitos” (incluindo o “6.6 Festival de Preços Baixos de Verão”) e outras promoções nos próximos meses.
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Desde o início de nossa presença na Polônia, também estabelecemos cooperação com empresas polonesas locais e conhecidas que oferecem serviços de entrega de encomendas ou serviços de pagamento. Também organizamos campanhas promocionais conjuntas com eles. Uma dessas ações é, por exemplo, a Niesamowite Niedziele, realizada recentemente em conjunto com a Poczta Polska. A partir de 15 de maio, durante 3 domingos consecutivos, os utilizadores que optarem por receber as suas encomendas pela Poczta Polska durante as compras podem usufruir de portes grátis sem valor mínimo de encomenda. Além disso, quem compra de varejistas locais durante a promoção – dependendo do valor do pedido – pode pegar cupons de desconto especiais que podem usar ao comprar no Shopee. Estamos a planear mais campanhas promocionais que iremos promover em vários canais, incluindo marketing online e offline, parcerias estratégicas, redes sociais e outros meios.
Voltando à campanha da virada de abril para maio – a Kantar examinou que seus anúncios eram eficazes por um lado e muito irritantes por outro. Você levou em conta que essas manchas incomodariam tantas pessoas? O anúncio promovido pelo Shopee na Polônia é uma adaptação do spot que você já utilizou em outros mercados. Vocês decidiram porque lá funcionou ou porque essa é a estratégia da matriz?
Nosso primeiro comercial na Polônia é baseado na famosa música “Baby Shark”. Já o usamos antes em nossos outros comerciais em outros mercados. Ela é cativante, divertida, bem-gostada e tem sido bem recebida. É por isso que ficamos empolgados em apresentá-lo aos espectadores poloneses também. Também estávamos cientes de seu potencial viral.
Nossa abordagem de marketing e promoção é a mesma das operações cross-market do Shopee – adaptada às necessidades e expectativas dos varejistas e compradores locais e às nuances culturais. Portanto, com base na ideia comprovada, que é um anúncio com a música “Baby Shark”, preparamos uma versão em polonês, ajustando o idioma, a letra e, claro, o fundo, que mostra um dos lugares mais reconhecidos da Polônia – a Cidade Velha de Varsóvia. O conceito de publicidade foi criado dentro da empresa, não trabalhamos com nenhuma agência nessa área.
Por meio da publicidade, queríamos incentivar os usuários poloneses a comprar no Shopee, enfatizando o que é mais importante para nós e para eles – as melhores ofertas, produtos por PLN 1 e remessas gratuitas.
Ao iniciar a campanha, você provavelmente assumiu que ela deveria trazer um aumento no número de novos usuários do Shopee? qual era o objetivo e foi alcançado? Você pode revelar o orçamento publicitário da primeira campanha e quanto vai investir nos próximos meses?
O principal objetivo da nossa campanha foi torná-lo O Shopee se tornará ainda mais reconhecível na Polônia e os usuários terão a chance de ver quantas possibilidades nossa plataforma oferece. Também queríamos fornecer aos vendedores que oferecem seus produtos no Shopee uma maior visibilidade e, portanto, um aumento nas vendas, para que eles também pudessem ver quantas oportunidades de negócios on-line são oferecidas pelo Shopee. Este é o nosso principal objetivo, e também moldaremos nossa estratégia de marketing no futuro com isso em mente.
Qual nível de contagem de usuários é sua meta no futuro próximo? Como o Shopee quer vencer outras plataformas de compras no futuro? Em que direção a própria plataforma será desenvolvida na Polônia? Quais funcionalidades são particularmente importantes para você e por quê?
Nós queremos Shopee foi a primeira plataforma que as pessoas que planejam fazer compras online podem pensar. Os usuários estão no centro de nosso trabalho, são a base de nossas atividades. Portanto, não nos concentramos em competir com outras plataformas de compras do mercado, mas em permitir que os compradores possam oferecer a maior oferta possível de produtos de alta qualidade a preços atraentes e desenvolver a funcionalidade de nossa plataforma para que as compras sejam mais conveniente e os vendedores têm a oportunidade de desenvolver seus negócios. É por isso que introduzimos uma série de serviços para construir confiança.
Isso inclui uma garantia do Shopee que retém o pagamento ao vendedor até que o comprador confirme que recebeu o produto em boas condições de funcionamento. Todos os produtos adquiridos pela plataforma são cobertos pela Garantia Shopee, que proporciona aos usuários uma sensação de tranquilidade e segurança durante as compras.
Parceiros de confiança na área de pagamentos e logística, como InPost, Poczta Polska, DPD, BLIK, graças aos quais o processo de compra ocorre sem problemas desde o momento da compra até a entrega. Além disso, antes de comprar o produto selecionado, os usuários podem ler as avaliações credíveis de pessoas que o compraram antes. Outra coisa é a devolução gratuita – cada usuário pode enviar ao vendedor um produto que não atenda às suas expectativas. O Shopee cobre os custos de envio. Além disso, economias adicionais em compras como Shopee Coins, Cupons e Frete Grátis para novos usuários.
Literalmente alguns dias atrás, seu escritório na Polônia foi aberto. Você também está recrutando. Em última análise, quantas pessoas você deseja contratar e em quais cargos? Qual será o tamanho da equipe de marketing?
No início de maio, inauguramos nosso novo escritório no centro de Varsóvia, no prédio da Unidade de Varsóvia. Graças a isso, podemos desenvolver nosso marketing local, desenvolvimento de negócios e outras equipes. Como a empresa na Polônia está em constante crescimento e desenvolvimento, atualmente é difícil para nós especificar exatamente quantas pessoas vamos empregar. Depende das necessidades atuais e das áreas em que expandiremos nossos negócios em um determinado momento e, principalmente, das necessidades de nossos usuários.
Atualmente, recrutamos equipes de marketing para vários cargos em vários níveis. Estamos à procura de pessoas criativas com diferentes habilidades – nossa equipe é diversificada em termos de idade, nível de experiência, indústrias em que trabalhamos anteriormente. Isso torna o trabalho no Shopee realmente empolgante e em desenvolvimento – estamos constantemente aprendendo uns com os outros e crescendo junto com a empresa.
