Por: Marcos Malfatti, Presidente Lumen, Brasil
No mundo dos negócios, prospectar o futuro também consiste em analisar o incerto, com diferentes contextos e situações. O ano passado, por exemplo, nos ensinou uma grande lição a esse respeito. As empresas estão se transformando o tempo todo. Não terminamos com uma transformação que logo vem outra. É rápido, dinâmico, confuso e nada linear. As empresas que buscam um crescimento exponencial seguem esse caminho. Na verdade, ele traz alguns desafios, mas certamente vale a pena passar por ele.
Há 14 anos, Steve Jobs anunciou a criação do primeiro iPhone, um aparelho, segundo ele, revolucionário, que abriria para o mundo uma capacidade antes inimaginável de inovação da telefonia celular. Jobs não inventou o smartphone, embora tenha sido perturbador ao remover o teclado físico dos dispositivos, focando na facilidade de uso e proporcionando uma interação entre software e hardware. Sem dúvida, esse dispositivo transformou toda a indústria de telefonia celular e a forma como as pessoas se comunicam, de maneiras inimagináveis naquela época. E acelerou o crescimento exponencial de Apple a nível mundial.
A empresa criada por Jobs não está sozinha nesse sentido. Do consumo de bens e serviços à saúde, são vários os segmentos que avançaram na última década com uma evolução tecnológica a um ritmo sem precedentes. É o que Azeem Azhar, criador da plataforma Exponential View, chama de era exponencial em seu livro The Exponential Age: How Accelerating Technology is Transforming Business, Politics and Society.
Segundo sua visão, estamos em meio a uma mudança radical na sociedade, impulsionada por uma série de tecnologias exponenciais que estão transformando a maneira como vivemos e interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. Como IA, biologia sintética, energias renováveis, para citar alguns, amadurecem, eles estão transformando a maneira como as indústrias, economias e sociedades se reorientam em torno dessas tecnologias.
O caótico é transformador
E essa mudança só pode ocorrer de forma não linear e caótica, ao contrário do passado. Antes, o pensamento empresarial era linear, baseado na suposição de que as mudanças levariam décadas para ocorrer, não meses, como vivemos agora. O ritmo das transformações impulsionadas pela transformação digital e a velocidade com que a sociedade se absorve e se adapta a novos parâmetros é surpreendente, mesmo para estudiosos como Azhar.
O que vimos nas últimas décadas é que todas as empresas que nasceram ou abraçaram essa cultura de inovação tornaram-se negócios exponenciais – Netflix, Airbnb, Spotify, apenas para citar alguns dos negócios digitais de sucesso desse movimento. Atuando como um parceiro que fornece soluções de conectividade e tecnologia para empresas dos mais diversos setores, acompanhamos (e ajudamos a desenvolver) as inovações que vêm marcando este novo momento, a 4ª Revolução Industrial. Recentemente, nos reunimos virtualmente para compartilhar essas experiências entre os empresários durante o fórum Lumen LATAM, realizado em agosto.
A tecnologia de coisas incríveis
Um dos cases apresentados foi o do sócio Rappi, empresa colombiana de unicórnios, criada em 2015, que já faz sucesso em outros países da América Latina, como Brasil, Argentina, Chile, Equador, México, Peru, Costa Rica e Uruguai . Juan Sebastián Rúales, um dos fundadores e diretor global de novos negócios, falou sobre a história da empresa, com foco na transformação e crescimento exponencial dessa trajetória. Mais uma vez, o pensamento disruptivo sempre esteve presente no modelo de negócios que aposta na verticalidade de uma série de funções específicas para seus usuários.
Hoje, além de focar em entregas ultrarrápidas e serviços de assinatura, a Rappi investe em alianças com o setor bancário para oferecer uma forma inteligente de crescimento e mudança de mentalidade financeira. Quando o Rappi e todas essas empresas inovadoras começaram a operar, eles não imaginavam que trilhariam o caminho que os trouxe até aqui. Mas todos eles compartilhavam a crença de que o futuro poderia ser revolucionário. E essa tecnologia e pensamento exponencial seriam a plataforma para coisas incríveis acontecerem. É o que acreditamos.
