O e-commerce é o canal no mercado de varejo que registra uma dinâmica de crescimento estável, independentemente da situação em todo o mercado. Embora os últimos anos tenham trazido deflação ou outras turbulências, o canal da Internet continuou a crescer a um ritmo de dois dígitos.
Além disso, o e-market polaco encontra-se ainda numa fase inicial de crescimento, embora de ano para ano esteja também a tornar-se um mercado mais maduro, o que já se pode verificar na elevada saturação deste canal em alguns setores de retalho, por exemplo no RTV, segmento de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Por outro lado, existem segmentos como comércio de alimentos, comércio de produtos infantis ou bricolage, que ainda se caracterizam por um estágio de desenvolvimento muito inicial (o primeiro mencionado) ou alta fragmentação (os outros dois).
Em seu relatório, a PMR destaca que as mudanças na tecnologia da informação e nos hábitos de consumo fazem com que a cada ano aumente o número de pessoas que utilizam constantemente a Internet e fazem compras neste canal de vendas. O acesso à internet barata e de alta velocidade em domicílios ou em smartphones está se tornando comum, como mostram, por exemplo, as estatísticas do Serviço Central de Estatística. Além disso, não apenas a conveniência, mas as diferenças de preço são fatores-chave que influenciam a popularidade do mercado de comércio eletrônico. Além disso, à medida que a estratégia omnichannel cresce, a importância dos canais remotos de compras e atendimento ao cliente aumentará em toda a economia. Inovações tecnológicas e uma abordagem moderna e pró-cliente do site tornam o e-shopping mais simples e conveniente, mesmo no caso de compras de vários produtos.
O aumento da dinâmica nos próximos anos deve estar relacionado ao desenvolvimento dinâmico das lojas de grandes players e às melhores condições gerais da economia. Como mostram as previsões da PMR, até o final da década o valor de todo o comércio eletrônico de varejo dobrará e ficará próximo a 10%. participação em todo o comércio varejista.
