A relevância do setor Telco para manter a atividade durante a pandemia foi essencial e demonstrou a conveniência do investimento em infraestrutura e digitalização realizado no passado, embora não se traduza, no momento, em um aumento da receita devido à crise econômica.
Além disso, o distanciamento social tem levado a um aumento do consumo de mídia em casa e a crescente demanda por conteúdos audiovisuais e imprensa eletrônica deve continuar ao longo do tempo, apesar da queda considerável nas receitas de publicidade que o setor tem sofrido.
A Minsait, uma empresa da Indra, preparou um relatório sobre a situação das empresas espanholas de telecomunicações e mídia em face do COVID-19. Segundo especialistas do Minsait no Peru, a tendência observada nas empresas espanholas é um padrão que pode se replicar em vários países latino-americanos.
Este relatório mostra que os principais operadores espanhóis têm registado aumentos de mais de 50% durante o confinamento, tanto no tráfego de dados como no volume de chamadas telefónicas, que no caso dos serviços móveis chega a 90%.
Além disso, o conteúdo de vídeo OTT também experimentou um crescimento muito considerável, com aumentos de cerca de 30% nas plataformas de streaming de vídeo e 500% nas plataformas de mensagens, como o WhatsApp. No caso das ferramentas colaborativas, os aumentos superam 400%.
Na opinião do Minsait, este ambiente de crescente consumo de meios de comunicação e aplicações, aliado ao novo paradigma do teletrabalho, formação académica online ou telemedicina, vai potenciar um aumento notável do tráfego de rede, pelo que o sector deve continuar a investir em infraestruturas de rede e sua operação, bem como em novas tecnologias que possibilitem potencializar a conectividade em torno de novas fontes de receita ainda não capitalizadas.
De fato, os especialistas entrevistados no estudo apontam que o nível de digitalização e uso de ferramentas digitais após a crise experimentará aumentos que variam entre 30 e 40% devido ao repensar dos métodos de trabalho das empresas e dos hábitos do usuário final. Isto representa uma oportunidade para o setor, tanto na oferta de serviços digitais, como para o segmento empresarial.
Principais tendências
Para enfrentar com sucesso as novas demandas e modelos de negócios, Minsait considera fundamental que as operadoras fortaleçam os canais remotos e o atendimento automatizado, ambos para fazer frente ao retorno à normalidade, em que continuará havendo uma demanda massiva por serviços de voz, dados e conteúdo , como na resposta a eventuais recaídas e novas pandemias.
Da mesma forma, a transformação para a virtualização de redes, turvação Ambientes colaborativos e a adoção de metodologia ágil permitirão flexibilidade e otimização na implantação de novos serviços e encurtarão o time to market de seu lançamento.
A era da digitalização do local de trabalho fará com que as ferramentas de desktop virtualizadas tenham um papel cada vez maior, incorporando soluções de produtividade, monitoramento e prevenção de riscos para avançar em direção a um modelo de digitalização de atendimento ao cliente conectados. Nesse contexto, a possibilidade de facilitar a onipresença das sessões virtuais também é de particular interesse, independentemente do dispositivo utilizado em determinado momento.
Além disso, as empresas de mídia devem aproveitar todo o potencial que a transformação digital oferece para oferecer novos serviços vinculados ao avanço dos modelos de pagamento por conteúdo e entender melhor seus clientes para atender às demandas de novos perfis de consumidores, como é o caso de nativos digitais.
Apesar do atraso que o 5G está experimentando devido aos adiamentos dos leilões de espectro radioelétrico, Minsait considera que esta tecnologia se tornará um dos catalisadores que permitirá expandir as capacidades das redes móveis para adaptá-las às novas demandas dos serviços de telecomunicações e abrir o porta para a implantação de grandes frotas de dispositivos conectados.
O relatório também considera essencial continuar os investimentos em segurança cibernética, o que tem permitido que as empresas do setor não sejam significativamente afetadas pela intensificação do crime cibernético na situação de pandemia global.
Link para baixar o relatório: https://www.minsait.com/es/actualidad/insights/los-sectores-telco-y-media-ante-el-covid-19
