UMA céu foi excluído do cálculo por ordem judicial depois que o cliente solicitou o cancelamento da TV paga; Nesse caso, o transitário deve reembolsar o consumidor duas vezes. Eles também devem remover o equipamento de transmissão dentro de 30 dias, sujeito a uma multa. A decisão se aplica a todo o Brasil.
O julgamento foi feito por 2. O Tribunal Civil do Distrito Federal foi lançado em 24 de abril e concluído nesta semana. Isso se aplica às taxas de cancelamento cobradas pela Sky desde 15 de janeiro de 2016. Não fazer isso resultará em uma cobrança de 50 a 200 vezes o valor calculado incorretamente. Cabe ao cliente recorrer ao tribunal para obter o dinheiro.
Clientes cobrados pela Sky solicitando cancelamento de TV paga
O que aconteceu? Em 2015, o 1. O Prodecon (Ministério Público de Defesa do Consumidor), que está em contato com o MPDFT (Ministério Público de Distritos e Territórios), está entrando com uma ação civil pública contra a Sky.
A Prodecon acusou a Sky de cobrar taxas não razoáveis aos consumidores que desejam cancelar a TV paga. A operadora também rolou muito para cancelar o contrato e remover as instalações de transmissão. Em três anos, o Procon-DF fez mais de 2.000 reclamações sobre essa prática.
A Sky se recusou a fazer um acordo com a Prodecon porque esses problemas estão dentro do prazo. Então, três anos e meio após a abertura do processo, saiu a decisão contra a operadora.
A decisão do tribunal afirma que esta prática da Sky “visa forçar os consumidores a aliviar e aliviar reivindicações de dívida que não existem, continuando a fornecer o sinal de televisão aos assinantes, mesmo depois que o serviço é solicitado para justificar taxas inadequadas. como "reativando a assinatura".
A MPDFT explica que a Sky é “proibida de cobrar uma taxa de cancelamento de serviço após o recebimento. Remova também o dispositivo de transmissão dentro de 30 dias. "Além disso, a empresa deve" dobrar o valor pago pelo assinante após a solicitação de cancelamento ".
Em uma declaração também Power360A Sky explica que "cumprirá os requisitos legais e considerará o relacionamento com o cliente um dos pilares de seus negócios".
Com informações: MPDFT, Power360.
