Operadoras móveis duvidam da pesquisa de QoS da PTA

Jazz negou a alegação de descumprimento de QoS da PTA e considerou a pesquisa da PTA como defeituosa. A Autoridade de Telecomunicações do Paquistão realizou recentemente uma pesquisa de Qualidade de Serviços (QoS) em operadoras de celular (CMOs) e impôs uma multa pesada à maior operadora de telecomunicações do Paquistão, a Jazz.

A multa contestada ocorre em um momento em que recentemente foi realizado um leilão de espectro pela PTA em que as operadoras de telefonia móvel não demonstraram muito interesse em obter espectro adicional. Há rumores de alguns profissionais do setor de que o regulador pode agora estar usando essas táticas como vingança das operadoras de telefonia móvel por seu leilão de espectro fracassado. No entanto, o porta-voz da PTA dissipou fortemente esses rumores ao repatriar que, embora o Jazz, além de todos os outros licenciados, seja um de seus valiosos licenciados e protegerá a indústria, mas ao mesmo tempo o interesse do consumidor é de extrema importância e não comprometerá a QoS para seus consumidores. Está trabalhando com a indústria móvel para garantir a Qualidade do Serviço. A pesquisa de QoS que está sendo realizada faz parte desse processo e segue as melhores práticas internacionais com o único objetivo de que a qualidade dos serviços móveis esteja dentro dos padrões definidos na licença móvel.

Em comunicado do Jazz sobre a recente decisão da PTA, refere que “o Jazz acredita que existe uma clara divergência no processo técnico empregado na medição da qualidade dos serviços pela PTA e nos mecanismos acordados, o que levou a conclusões tão contestadas. Ainda assim, a Jazz está revisando ainda mais o veredicto da PTA e o abordará oportunamente, pois nossa principal prioridade continua sendo garantir uma ótima experiência ao cliente”.

Jazz considera falha a pesquisa de QoS da PTA

A operadora móvel celular (CMO) Jazz possui a maior base de usuários do país. Isso implica que a Jazz estaria enfrentando mais problemas de manutenção em comparação com as outras empresas de telecomunicações. Por isso, a Jazz tem investido mais na manutenção de seus serviços e também empregado uma força de trabalho maior em relação às demais operadoras de telecomunicações.

O regulador nacional de telecomunicações afirmou que o Jazz não cumpriu a QoS nos principais indicadores de desempenho. Consequentemente, a PTA infligiu uma multa pesada de PKR 30 milhões à Jazz por não conformidade com a qualidade dos serviços (QoS). No entanto, Jazz negou todas essas alegações e pediu uma investigação sobre as recentes pesquisas realizadas pela PTA.

Alguns especialistas mostraram reservas de que há uma forte probabilidade de que o jazz possa estar certo e os funcionários da PTA que conduziram a pesquisa podem não ter as ferramentas e capacidades técnicas adequadas durante a realização da pesquisa.

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