Uma das deficiências do iOS em relação ao Android, que eu simplesmente não conseguia aceitar, sempre foi que os aplicativos são difíceis de devolver. Apesar do fato de que raramente surge a necessidade de devolver o software comprado de mim – e de você, muito provavelmente, também -, sempre fiquei confuso com a diferença entre este procedimento em Apple e google. Se no Android você pode simplesmente pedir o reembolso do aplicativo ao Google Assistente, no iOS você precisa escrever para o suporte e explicar o motivo da devolução, que pode até não ser aprovado. No entanto, neste outono tudo mudará para melhor. Bem, parcialmente.
Com o iOS 15, os usuários poderão solicitar reembolso para compras no aplicativo compras no aplicativo. Por esta Apple Introduziu uma nova ferramenta chamada StoreKit API, que permitirá aos desenvolvedores incorporar um botão especial para solicitar o reembolso de produtos digitais pagos em seus aplicativos.
Não, as devoluções no aplicativo não serão automáticas. A decisão de aceitar ou recusar um pedido de devolução será feita pelo próprio desenvolvedor. Ele terá 48 horas para isso, e o usuário poderá acompanhar o andamento de sua inscrição por meio de um link especial que chegará até ele por correio após o envio.
Como obter um reembolso para compras no aplicativo
Se o usuário for recusado e não concordar com isso, ele pode entrar em contato com o serviço de suporte Apple… Em seguida, os funcionários da App Store verificarão as circunstâncias do caso novamente e tomarão sua própria decisão, que não estará mais sujeita a apelação. Eles podem concordar com a posição do desenvolvedor ou ficar do lado do usuário.
Apesar do fato de que a capacidade de solicitar um reembolso seja basicamente uma boa prática, na minha opinião, a conveniência de devolver compras digitais de alguma forma não é prejudicada aqui. Em primeiro lugar, estou confuso pelo fato de que a decisão de deferir o pedido deve ser tomada pelo desenvolvedor.
Em vez de tornar todo o procedimento automatizado, Apple por algum motivo faz com que os criadores do software lidem com questões como reembolsos. Isso não apenas imporá uma carga adicional aos desenvolvedores, mas também criará um espaço para manipulação desonesta, porque certamente haverá aqueles que se recusarão incondicionalmente a retornar.
Posso devolver um aplicativo para a App Store
Nem preciso falar sobre o retorno dos próprios aplicativos, que ainda não estarão no iOS. É claro que a capacidade de devolver uma compra dentro do aplicativo é conveniente. Mas a prática mostra que na maioria das vezes os usuários ainda solicitam reembolso não da moeda do jogo, mas dos próprios aplicativos, porque eles não os atendem em termos de design, conveniência ou funcionalidade.
Mesmo que eu sempre receba reembolso por um aplicativo que eu não gosto, eu tive que mentir e pedir favores todas as vezes para obter aprovação. Por exemplo, uma vez, quando me negaram o reembolso, comecei a bajular e disse que Apple É minha empresa favorita e fico feliz em saber que ela vai me apoiar quando eu realmente precisar de ajuda. A devolução foi então aprovada.
Apple mudou as regras da App Store. Agora eles estão ainda mais difíceis, e os desenvolvedores podem reclamar uns dos outros
Provavelmente, Apple não quer agradar aos usuários e aprovar devoluções de aplicativos que os usuários já jogaram o suficiente. Outra coisa é que para este procedimento, você pode prescrever uma série de regras a fim de segui-las à risca. Por exemplo, permita um reembolso incondicional apenas no primeiro dia e, em seguida, solicite o contato com o suporte ou simplesmente adicione dinheiro a uma conta de bônus para que você possa amortizá-lo apenas na próxima compra.
