O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais populares do planeta. Bilhões de pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp para se conectar diariamente. Apesar de um grande número de pessoas usando sua plataforma, o WhatsApp nem sempre é o primeiro a trazer novos recursos para a plataforma. A empresa está novamente jogando o jogo de recuperação, pois anunciou uma série de novos recursos chegando à plataforma de mensagens, vários dos quais já estão disponíveis em seus aplicativos concorrentes.
Comunidades
O WhatsApp anunciou que finalmente lançará o recurso Comunidades em breve – algo sobre o qual ouvimos falar desde o ano passado. WhatsApp diz que o recurso Comunidades permitirá que os usuários “reunir grupos separados sob um guarda-chuva.”
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Por exemplo, as Comunidades do WhatsApp serão úteis em organizações como escolas, nas quais um diretor de escola pode reunir todos os pais para compartilhar atualizações obrigatórias e criar grupos sobre aulas específicas, atividades extracurriculares ou necessidades de voluntários. Também existem recursos específicos de Comunidades. Os administradores das comunidades poderão enviar mensagens de anúncio para todos os grupos de uma só vez. O WhatsApp diz que as comunidades serão lançadas nas próximas semanas.
Compartilhamento de arquivos de até 2 GB, reações a mensagens e muito mais
Além do recurso Comunidades, o WhatsApp também anunciou vários outros recursos que darão lugar ao aplicativo ao longo das próximas semanas ou meses. O WhatsApp finalmente anunciou que está trabalhando no recurso Message Reactions, que está em desenvolvimento há mais de seis meses.
Para quem não sabe, as Reações permitem que os usuários “compartilhar rapidamente sua opinião sem inundar os chats com novas mensagens.” Atualmente, os usuários do WhatsApp poderão usar seis emojis, que incluem polegares para cima (👍), coração (❤️), rosto com lágrimas de alegria (😂), rosto com boca aberta (😮), rosto chorando (😢) e dobrado mãos (🙏), para reagir a uma mensagem. Ele será expandido para incluir todos os emojis no futuro, diz a empresa.
O WhatsApp também anunciou que em breve permitirá que os usuários enviem arquivos de até 2 gigabytes. Além disso, os administradores de grupos do WhatsApp em breve terão um privilégio no qual poderão excluir mensagens enviadas por outras pessoas. Atualmente, o WhatsApp permite apenas que o remetente exclua a mensagem, mas com a nova atualização, os administradores do grupo também poderão excluí-la. Por fim, o WhatsApp também anunciou que em breve suportará chamadas de voz para até 32 pessoas.
Será que realmente importa que o WhatsApp esteja atrasado para a festa?
Muitos desses recursos, incluindo reações de mensagens, compartilhamento de arquivos de tamanho grande, chamadas de voz com um grande número de pessoas e outros, estão disponíveis no Telegram e em outros aplicativos de mensagens instantâneas há algum tempo. Mas realmente importa que o WhatsApp os esteja adicionando agora? A adição de recursos básicos depois de seus aplicativos concorrentes tem algum efeito negativo real sobre como o usuário percebe ou usa o WhatsApp?
Sim, até certo ponto, isso acontece. Muitos usuários estão frustrados porque o WhatsApp não é um aplicativo de mensagens de ‘usuário avançado’. Em vez disso, é um aplicativo de mensagens barebone que faz apenas as coisas básicas. No entanto, ainda acreditamos que as pessoas estão tão acostumadas com a plataforma desenvolvida pela Meta que adicionar recursos tarde não tem nenhum efeito negativo.
Vamos entender isso através do escândalo de mudança de política do WhatsApp do ano passado. Muitos usuários se opuseram à mudança na política de privacidade do WhatsApp a ponto de muitos abandonarem essa plataforma de mensagens instantâneas para Singal, Telegram e outros. Os aplicativos de mensagens instantâneas concorrentes tiveram um grande crescimento em apenas alguns meses, mas durou muito?
Não. As pessoas ao redor do mundo estão acostumadas, ou melhor, habituais, a usar o WhatsApp para se conectarem. Apesar de saber que sua política de privacidade é obscura, para dizer o mínimo, as pessoas permaneceram vinculadas à plataforma e continuam usando-a até hoje.
“Os seres humanos são criaturas de hábito e rotina”, e o WhatsApp explorou isso em grande medida. Além disso, o fato de todos estarem na plataforma não permite que os usuários mudem para as plataformas concorrentes. Por fim, sim, o WhatsApp está atrasado para a festa. Mas, devido à imensa popularidade e ao número de pessoas que usam a plataforma, ela (novamente) se safa com a adição desses recursos mais tarde do que nunca.
