Ele compra 57% na Internet. Usuários da Internet, dos quais a cada quatro com mais frequência do que 5 vezes por mês. Eles escolhem principalmente lojas online (46%) e plataformas de compras (36%).
64 por cento Os internautas que se lembram da última compra a fizeram em algum canal da Internet, ou seja, online, móvel ou nas redes sociais. Face a 2018, as indicações para sítios de comparação de preços como local de compra diminuíram (-12 pp), enquanto as indicações para sítios de jornais aumentaram ligeiramente (+ 2 pp).
– O estudo e o relatório deste ano mostram que 57% dos compradores compram online. Usuários de internet. Este é um aumento em relação ao ano anterior em 5 pontos. Assim, atingimos a média europeia. Atualmente, existem 57% do total na Europa. e-consumidores. O estudo também confirma outra tendência europeia de que os poloneses são consumidores multicanais – comenta Patrycja Sass-Staniszewska, presidente da Câmara de Economia Eletrônica.
54 por cento Os usuários da Internet compram as mesmas marcas em vários canais (papelaria, loja online, celular). Este é um resultado melhor do que há um ano (43%). 77 por cento Os internautas indicam que o que importa para eles é que possam comprar um produto em vários canais.
– Acredito que o comércio eletrônico polonês está saindo de um estágio inicial de desenvolvimento e se tornará a principal forma de fazer compras para muitos clientes nos próximos anos. Hoje ao redor 9 em cada 100 compras são feitas online. Em perspectiva 5-10 anos, este indicador aumentará muitas vezes, e o e-commerce nas categorias de produtos será o maior canal para atingir os clientes – avalia Damian Zapłat, diretor comercial da Allegro.
Laptop e smartphone – os melhores dispositivos para comprar online
Os autores da análise também analisaram a aquisição do uso de dispositivos eletrônicos.
Acontece que laptops e smartphones são os mais usados para fins de compras, ou seja, buscar inspiração, informações e opiniões, comparar ofertas e apenas comprar. 83% de seus proprietários usam laptops para compras e 78% de seus proprietários usam um smartphone. O tablet indicava 60 por cento e o relógio inteligente 55 por cento.
Comparando esses dados com os do ano passado, verifica-se que o uso de um computador desktop é semelhante. O relógio inteligente (+5.pp), bem como laptop e smartphone (+3.pp), e diminui – tablet e smart TV (-8 pp e -20 pp respectivamente).
Na maioria das vezes, usamos dispositivos móveis para fazer compras em casa (47%), 39% na estrada, 37% no trabalho ou estudo e 33% em pontos de venda, por exemplo, lojas ou restaurantes.
O uso de dispositivos inteligentes nas horas de lazer fora de casa, por exemplo, andar de bicicleta ou correr, aumentou significativamente.
Os homens declaram com maior frequência a utilização de dispositivos móveis em casa (54%, + 16 pp) e as mulheres em todos os outros locais (+ 8 pp em média).
O uso na estrada é típico da faixa etária de 19 a 34 anos, e os mais jovens têm um nível razoavelmente igual de uso de dispositivos em vários lugares. O grupo que usa mais intensamente dispositivos inteligentes em vários lugares são os entrevistados com idades entre 35 e 44 anos, enquanto nas lojas veremos consumidores com idades entre 25 e 44 anos com mais frequência com um smartphone.
Comércio eletrônico – por que não?
Como mostra a pesquisa, as pessoas que ainda não compram eletronicamente declaram que gostam de compras tradicionais (15%) e não sentem necessidade de fazer compras online (13%), e preferem as compras tradicionais porque podem fazer imediatamente. Produto ( também 13%). Os respondentes também indicaram, por exemplo, falta de confiança nos vendedores online.
Em comparação com o ano anterior, o percentual de motivos pelos quais os consumidores desistem de fazer compras online está caindo.
O que compramos online
Os clientes de comércio eletrônico geralmente compram produtos da categoria de moda e eletrônicos online. As categorias de casa e jardim (31%, -4 pp) e produtos farmacêuticos (30%, -2 pp) foram ligeiramente menos indicadas e o desporto ganhou (27%, + 3 pp). Porém, pode-se dizer que, de maneira geral, os líderes do e-commerce permanecem basicamente os mesmos de 2018.
Clientes de comércio móvel
Este ano, as compras em dispositivos móveis são feitas em 52 por cento. consumidores (com dispositivos móveis). Em comparação com a edição anterior da pesquisa. a porcentagem de compradores móveis entre os e-shoppers diminuiu.
Há um ano, as mulheres estavam mais propensas a comprar pelo celular (61% contra 45%). Olhando para a idade dos entrevistados, o percentual de compradores varia entre 29% e 64%, enquanto para grupos com menos de 55 anos essa flutuação é muito menor – de 53% a 64%. Olhando para o local de residência, os habitantes das maiores cidades com mais de 500.000 habitantes e aldeias, onde se verificou um aumento significativo neste contexto, na maioria das vezes compram móveis.
O relatório “Omni-commerce. I buy comfortably 2019 ”foi criado com base em uma pesquisa de mercado realizada pelo Mobile Institute a pedido da Câmara de Economia Eletrônica, VISA e Przelewy24.pl. Como parte do projeto, foram coletadas as opiniões de 1.933 internautas, por meio de pesquisas responsivas CAWI (Computer-Assisted Web Interview) exibidas em sites e via e-mail. Os dados foram coletados de 17 a 24 de maio de 2019.
