De acordo com os dados da Nielsen, os poloneses estão na vanguarda da Europa há anos, quando se trata da frequência de visitas às papelarias – em média, as visitamos 40 vezes por mês. Esta é a taxa mais alta da Europa.
Os resultados da pesquisa Shopper Trends 2019/20 colocam os poloneses entre os três principais países da UE, onde até 9 em cada 10 compradores experimentam aumentos de preços. Os analistas da Nielsen preveem que assim que as compras seguras retornarem, os consumidores retornarão gradualmente a elas.
É possível que com mais frequência usaremos comodidades selecionadas nas lojas, como caixas de autoatendimento ou aplicativos móveis que permitem, entre outros, procurando e usando promoções.
– As compras de comércio eletrônico não são mais um experimento único, estão lentamente se tornando comuns. Consumidores no mundo e na Polônia acreditam que suas vidas se tornaram mais complicadas – 64 por cento, no entanto, confirmam melhor acesso a novas tecnologias – 73 por cento e admitir que isso facilita suas vidas – 75 por cento. – diz Beata Kaczorek, diretora de pesquisa de consumidores e compradores da Nielsen Connect na Polônia.
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Barreiras à entrada no e-commerce
As barreiras à entrada no canal online indicadas pelos consumidores no estudo da Nielsen “wE-Commerce”, tais como: a impossibilidade de verificar pessoalmente os produtos ou o custo da entrega, perderam hoje a sua importância devido ao aparecimento de um valor completamente novo no mercado. mercado.
– A segurança pessoal nas compras tornou-se um novo valor e uma força motriz para o desenvolvimento do e-commerce. Para muitos, as compras online sem contato parecem ser as mais seguras. Ao observar a rapidez com que os varejistas reagiram à nova situação entrando no e-commerce, oferecendo uma nova forma de clique e retire as entregas ou decidindo usar serviços de entrega de terceiros, podemos prever que o desenvolvimento do e-commerce definitivamente acelerará. Por exemplo, entre t13. um t12. este ano, o valor das vendas online aumentou 23% contra 8% do valor da cesta tradicional. A Nielsen estima que a participação atual do e-commerce nas vendas de FMCG seja de 1% e, levando em conta a dinâmica atual, pode aumentar em até 5% até 2022, de acordo com as estimativas de representantes da indústria de FMCG solicitados pela Nielsen . Assim, pode se aproximar do patamar do mercado britânico, onde a participação desse canal é a maior da Europa e chega a 6% – comenta Beata Kaczorek, da Nielsen.
Os dados apresentados são provenientes da pesquisa Shopper Trends 2019/2020 – uma pesquisa cíclica da Nielsen, que é uma fonte de conhecimento sobre as atitudes dos compradores em vários canais de vendas, comportamento de compra e sua avaliação individual das redes de varejo.
Uma fonte adicional de informação é o estudo do sindicato “O impacto do Covid-19 no comportamento do consumidor” e o estudo “wE-Commerce” sobre compras online de alimentos, cosméticos e produtos químicos pelos poloneses.
