Entrevistados de oito países europeus, incluindo a Polônia, participaram da pesquisa internacional da Deloitte. As perguntas diziam respeito a orçamentos de Natal e compras pré-Natal feitas pela Internet.
Uma família polonesa gastará em média 1.521 PLN no Natal deste ano, dos quais PLN 489 (32%) serão destinados a vendedores on-line. Os gastos em lojas físicas ainda representam a maioria dos orçamentos de férias dos poloneses (68%) e aumentaram 6,1%. comparado ao ano passado.
Para efeito de comparação, a média para todos os países pesquisados é de 2,6%.
– Por outro lado, o e-commerce está crescendo mais lentamente na Polônia do que em outros países pesquisados. Na Polônia, é de 2,7%. comparado a 4,8%. na Europa. O canal online, que representa 32 por cento do de todas as despesas de férias nos oito países pesquisados aumentaram 5 pp. em relação ao ano passado – diz Patrycja Venulet, diretora do departamento de estratégia da Deloitte.
O que vamos comprar em uma papelaria, o que no e-commerce?
Metade dos entrevistados poloneses declaram que irão a papelarias para comprar presentes. A média europeia é de 65 por cento. Espanha, Holanda e Portugal são os países onde a maioria dos cidadãos compra em lojas físicas.
– Na Polónia, de ano para ano, vemos uma tendência de diminuição da popularidade das lojas tradicionais, o que não altera o facto de continuarem a ser o principal canal de vendas de Natal – afirma Agnieszka Szapiel, gestora do departamento de estratégia da Deloitte.
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Um terço dos clientes dará a seus parentes presentes comprados em lojas online que tenham pelo menos uma agência estacionária. 28 por cento compra presentes em lojas que operam exclusivamente na Internet.
Apenas 15 por cento. Os entrevistados da Deloitte declaram que comprarão alimentos pela Internet e 72%. prefere lojas estacionárias. Também preferimos comprar cosméticos, perfumes e produtos de saúde de forma tradicional (preferência de 62% dos entrevistados). Livros para presente em 45 por cento. Também buscaremos casos principalmente em pontos de venda tradicionais e online com agências fixas (38%).
Prós e contras de lojas estacionárias e online
O que nos convence nas compras online é a entrega ao domicílio (62%), uma vasta gama (58%) e o facto de não termos a sensação de perda de tempo (58%) e a possibilidade de uma fácil comparação de preços (57%) .
A maior vantagem das compras tradicionais é a possibilidade de retirada imediata do produto adquirido (77%), política de troca e devolução (76%), proteção de dados pessoais (75%) e a possibilidade de obter aconselhamento profissional do vendedor (74% ).
Nas lojas físicas, pagaremos mais as compras de Natal com cartão (66%) do que com dinheiro (53%).
Para inspiração para a web
Os poloneses buscam inspiração para presentes principalmente na Internet (49%), na Europa esse indicador é de 46%.
40 por cento procurando recomendações de compra de familiares, amigos e vizinhos, e 38% ele procura ideias em lojas tradicionais. 36 por cento dos entrevistados perguntam diretamente aos seus familiares o que eles gostariam de receber.
Mais de um quarto (28%) de suas ideias se encontram nas mídias sociais. – A média dos demais países pesquisados não é tão alta, chegando a 21%. Quando o assunto é inspiração nas redes sociais, hoje o Instagram reina entre os internautas, que no ano passado introduziu a opção de fazer compras diretamente no nível do aplicativo – diz Jan Kisielewski, diretor do departamento de estratégia da Deloitte.
A pesquisa online foi realizada de 16 de setembro a 11 de outubro de 2019, entre quase 7,2 mil. entrevistados de 18 a 65 anos. A edição deste ano analisa dados de oito países europeus (Alemanha, Itália, Holanda, Polônia, Portugal, Rússia, Espanha e Reino Unido).
