Amazon Web Services, Inc. (AWS), uma empresa de Amazon.com Inc. e Salesforce anunciaram hoje uma grande expansão de sua parceria estratégica global, tornando mais fácil para os clientes usarem o conjunto completo de recursos Salesforce e AWS juntos para criar e implantar novos aplicativos de negócios poderosos que aceleram a transformação digital.
A parceria gerará valor para o cliente por meio de uma fusão nova e aprimorada entre os produtos AWS e Salesforce. Os desenvolvedores agora serão capazes de criar e lançar aplicativos personalizados que estendem o poder de ambas as plataformas, conectando dados e fluxos de trabalho do Salesforce nativamente em suas soluções executadas e construídas na AWS, enquanto torna mais fácil para os desenvolvedores do Salesforce integrar dados e fluxos de trabalho da AWS em seu Salesforce formulários. A Salesforce também integrará os serviços da AWS para voz, vídeo, inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML) diretamente em novos aplicativos para vendas, serviços e casos de uso verticais do setor. Com essas novas ofertas, os clientes podem comprar soluções prontas para uso diretamente do Salesforce e, em seguida, consumir os serviços integrados da AWS com base no pagamento conforme o uso.
“Por mais de cinco anos, nossos clientes se beneficiaram de um relacionamento próximo entre a AWS e a Salesforce. Agora, estamos levando esta parceria para o próximo nível, integrando nossas ofertas para que os desenvolvedores que usam AWS e Salesforce possam construir aplicativos unificados muito mais rápido e fácil do que antes ”, disse Andy Jassy, CEO da Amazon Serviços web. “Com esta parceria, estamos simplificando significativamente a vida dos desenvolvedores e capacitando-os a desenvolver aplicativos como quiserem, de onde quiserem globalmente, em qualquer escala.”
“Esta é uma parceria tecnológica marcante que permitirá aos nossos clientes experimentar um Salesforce Customer 360 ainda mais poderoso e alcançar um novo nível de sucesso nos negócios”, disse Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce. “Com uma plataforma de Salesforce e AWS muito mais unificada, nossos clientes em todo o mundo podem criar uma única fonte em vendas, serviços, marketing e comércio e ter sucesso em qualquer lugar.”
Organizações em todo o mundo confiam na Salesforce para gerenciar seus relacionamentos com os clientes e criar novos aplicativos, aproveitando sua plataforma ao usar Amazon Serviços da Web para suas necessidades de computação, armazenamento e banco de dados, juntamente com tecnologias AWS, como Amazon Connect (um centro de contato omnicanal na nuvem), Amazon Redshift (um serviço de armazenamento de dados em nuvem em escala de petabyte totalmente gerenciado e gerenciado) ou AWS Lambda (um serviço de computação sem servidor que permite aos clientes codificar sem provisionar ou gerenciar servidores). Anteriormente, um código de integração personalizado significativo era frequentemente necessário para clientes que desejavam combinar os recursos da AWS e do Salesforce para seus aplicativos. Essas novas ofertas permitirão que os clientes usem perfeitamente os serviços AWS e Salesforce juntos por meio de novas plataformas unificadas. As empresas também colaboraram em novas ferramentas de baixo código para ajudar os clientes a inovar e criar aplicativos que conectam dados em tempo real entre os aplicativos Salesforce e os serviços da AWS.
Unificação na experiência do consumidor
Novos aplicativos inteligentes
Cotações de clientes
A Novartis é uma empresa global de saúde que usa ciência inovadora e tecnologias digitais para criar tratamentos transformadores em áreas de grande necessidade médica. “O futuro da medicina e a experiência do paciente dependem muito da tecnologia e da inovação para sua eficiência e rapidez. A união de nossas plataformas com Salesforce e AWS nos dá a oportunidade de otimizar nossos recursos e concentrar nossos esforços na simplificação da experiência do cliente e do desenvolvedor para inovar com mais rapidez e, por fim, melhorar os resultados do paciente. É assim que podemos reimaginar a medicina de hoje e do futuro. – Victor Bultó, presidente, Novartis Pharmaceuticals Corporation.
O Standard Bank é uma instituição financeira que oferece serviços bancários e financeiros a indivíduos, empresas, instituições e corporações na África e no exterior. “A tecnologia está inaugurando uma nova era de inovação para a indústria de serviços financeiros, onde novas soluções digitais tornam a experiência do cliente mais pessoal e prática. A parceria entre a Salesforce e a AWS faz exatamente isso e está ajudando o Standard Bank a inovar com mais rapidez e agregar maior valor aos nossos clientes em toda a região africana. ” – Alpheus Mangale, Diretor de Engenharia, Standard Bank Group.
Impulsionando a parceria Salesforce-AWS
Desde 2016, pequenas e médias empresas, startups e negócios em todos os setores, bem como organizações governamentais em todo o mundo, têm aproveitado a AWS e o Salesforce para fornecer serviços essenciais aos negócios para seus usuários finais. A Salesforce já conta com a AWS como seu principal provedor de nuvem pública, e a AWS também usa a Salesforce como sua plataforma de CRM. Juntas, as duas empresas lançaram vários produtos que combinam serviços de ambos os provedores por telefone, canais digitais e dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), incluindo Service Cloud Voice, Private Connect, Government Cloud Plus e Intelligent. Document Automation. A ampla nova parceria anunciada hoje tornará mais fácil para os clientes combinar os recursos do provedor de nuvem líder mundial e as plataformas de CRM número um, ao mesmo tempo que minimiza o código de integração personalizado necessário.
A AWS e a Salesforce continuam a investir em vendas, arquitetura de solução e suporte ao cliente para garantir uma experiência perfeita do cliente e impulsionar o sucesso do cliente. Os produtos anunciados hoje estarão disponíveis em 2022. Para saber mais, inscreva-se no evento Salesforce e AWS “O que vem pela frente para desenvolvedores, administradores e arquitetos” na quinta-feira, 24 de junho em www.salesforce.com/WhatsAhead. Para obter mais informações, entre em contato com o Salesforce ou gerente de conta da AWS ou consulte www.salesforce.com/aws ou www.aws.amazon.com/featured-partners/salesforce/.
