Uma nova pesquisa global de negócios encomendada pela Xerox mostra que aproximadamente 82% da força de trabalho das organizações pesquisadas retornará ao trabalho dentro de 12 a 18 meses, em média. Em preparação para o retorno, as empresas estão investindo em novos recursos para oferecer suporte a uma força de trabalho híbrida remota / de escritório, pois 56% procuram aumentar seus orçamentos de tecnologia e 34% planejam acelerar sua transformação digital como consequência do COVID-19.
A pesquisa Futuro do Trabalho da Xerox, conduzida pela empresa de pesquisa independente Vanson Bourne, entrevistou 600 tomadores de decisão de TI, incluindo profissionais de nível C, dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha e França, cujas organizações têm pelo menos 500 funcionários. Os entrevistados relataram os desafios que surgiram da transição repentina para o trabalho remoto, 72% mencionaram que não estavam totalmente preparados do ponto de vista da tecnologia. Além da tecnologia (29%), os maiores pontos críticos durante o período obrigatório de trabalho remoto foram a quebra de comunicação entre as equipes / colaboradores (26%) e a manutenção do foco (25%).
“Embora não haja dúvidas de que a pandemia COVID-19 mudou a forma como trabalhamos, nossa pesquisa descobriu que, com o tempo, muitas empresas planejam retornar a maioria de seus funcionários para um ambiente de escritório. Isso pode ocorrer por vários motivos, incluindo comunicação, velocidade na tomada de decisões e desenvolvimento de talentos.“Disse Steve Bandrowczak, presidente e diretor de operações da Xerox. “Ao mesmo tempo, o desligamento repentino e o ambiente de trabalho híbrido atual expuseram lacunas de tecnologia que exigem um investimento novo ou adicional nos próximos meses.”
Os principais resultados da pesquisa e as conclusões da Xerox incluem:
- As empresas planejam que a maioria de seus funcionários volte ao escritório, embora as políticas de trabalho remoto estendido tenham vindo para ficar.
Antes da imposição do teletrabalho, 33% dos entrevistados disseram que a segurança da rede e dos dados, bem como a privacidade, eram suas maiores preocupações em ter uma força de trabalho remota. 24% citaram a produtividade dos funcionários seguido por 16% que citaram infraestrutura tecnológica. Essas preocupações, juntamente com a crença de 95% dos entrevistados de que a comunicação presencial é importante para o desenvolvimento pessoal e a avaliação de talentos, indicam que a generalização do teletrabalho não substituirá os ambientes de trabalho mais tradicionais.
No entanto, agora que as empresas estão mais confiantes com o teletrabalho, as atitudes e políticas dos líderes seniores e dos tomadores de decisões de tecnologia estão mudando. Entre os países pesquisados, o país onde a confiança no teletrabalho tem mais probabilidade de aumentar são os Estados Unidos (86%), seguidos pelo Reino Unido (80%), Alemanha (80%), Canadá (77%) e França (75 %). Além disso, 58% planejam mudar sua política de teletrabalho no próximo ano, destacando a necessidade das empresas poderem trabalhar com uma força de trabalho híbrida.
Conclusões: Os funcionários não podem retornar ao escritório todos de uma vez, ou mesmo nas condições em que estavam antes, mas a necessidade das empresas poderem trabalhar com uma força de trabalho híbrida existe e indefinidamente.
- Pedidos repentinos para ficar em casa rapidamente revelaram lacunas de tecnologia.
A rápida transição para o teletrabalho foi difícil para a maioria das empresas, pois apenas 28% disseram estar totalmente preparados e 29% mencionaram que a tecnologia é um de seus pontos mais delicados. Entre os países especificamente pesquisados, a França foi o menos preparado para uma transição repentina para o teletrabalho, enquanto os Estados Unidos seriam os mais propensos a estar totalmente preparado. Com relação especificamente à tecnologia, os entrevistados disseram que seus principais desafios eram suporte remoto de TI (35%), soluções de fluxo de trabalho inadequadas (27%) e falta de ferramentas de comunicação e colaboração (10%). 85% dos líderes empresariais também sentiram falta da acessibilidade e facilidade de uso de suas impressoras de escritório, sendo que os entrevistados nos Estados Unidos mais as sentiram (93%), seguidos pelos alemães (92%) e franceses (91%).
Conclusões: Para mitigar interrupções futuras, como a rápida transição para o teletrabalho que resultou do COVID-19, as empresas buscarão investir em novas tecnologias e buscar aumentar suas capacidades com ferramentas existentes para acelerar seus processos de transformação digital.
- As prioridades de compra de tecnologia estão mudando para oferecer melhor suporte aos funcionários.
Como resultado das lacunas de tecnologia descobertas no momento de serem forçados a telecomutar, 70% dos tomadores de decisão de TI em todo o mundo estão reavaliando como gastar seus orçamentos, à medida que as empresas estão aumentando seus investimentos em recursos de tecnologias remotas (55%), ou recursos híbridos remotos e de escritório (40%). A pandemia também forçou as empresas a priorizar investimentos em software baseado em nuvem (65%), suporte remoto de TI (63%) e software de colaboração (52%).
Outra consideração importante foram os computadores. portátiles e impressoras, especialmente para empresas sediadas na França, pois 22% dos entrevistados citaram que eram as necessidades mais importantes relacionadas à tecnologia, produtividade e experiência de trabalho em geral.
Conclusões: A COVID-19 está fomentando planos de transformação digital e as empresas estão redirecionando seu interesse em atender às necessidades de seus funcionários tanto em hardware quanto em software.
Para obter mais informações, visite www.Xerox.com/MakeNowWork.
Metodologia
A pesquisa com 600 pessoas nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha e França foi realizada pela empresa de pesquisa independente Vanson Bourne em maio de 2020. Os entrevistados incluíam tomadores de decisão de TI (incluindo profissionais de alto nível), todos de organizações com pelo menos 500 funcionários de vários setores, incluindo negócios e serviços profissionais, varejo, saúde, serviços financeiros e turismo e hospitalidade.
