2020 foi um ano complexo, com muitas mudanças em todos os níveis. A forma como nos relacionamos com os outros foi atravessada pela distância social, os nossos cuidados de saúde incorporaram máscaras e o paradigma de como trabalhar mudou completamente. No que diz respeito ao trabalho, a mobilidade empresarial foi avançando pouco a pouco, mas a implementação massiva deste modelo foi algo que ninguém previu a curto ou médio prazo.
À medida que um novo normal é construído, as empresas da América Latina e do mundo se adaptam às novas regras do trabalho. E como resultado das lições aprendidas com a pandemia e os desafios que ainda temos pela frente, a Citrix América Latina compartilha uma série de previsões para 2021 que ajudarão as empresas a organizar suas prioridades para um novo ano.
- Voltar ao escritório ou não?
Aos poucos, o retorno aos escritórios começa a ficar mais próximo, mas como será? O escritório como o conhecíamos não parece ser o que veremos em 2021. Nesse sentido, acreditamos que veremos esquemas de trabalho híbridos que irão combinar atividades no escritório e trabalho remoto. O escritório se tornará um espaço colaborativo onde as instâncias de encontro serão utilizadas para criar com outras pessoas, inovar, se beneficiar do pensamento de grupo, socializar, avaliar onde estamos e definir cursos de ação. Em última análise, o escritório não é mais o único lugar a partir do qual podemos trabalhar.
- UX e bem-estar digital como áreas-chave para TI
A experiência do usuário (UX) e o bem-estar digital tiveram vários obstáculos a serem superados ao longo de 2020. E a tecnologia pode ser um deles ou um facilitador. Em 2021, veremos as empresas se concentrando em melhorar a forma como seus funcionários trabalham para liberar todo o seu potencial e também melhorar sua relação com a tecnologia. As tecnologias que podem realmente ajudar a evitar o desgaste e aumentar a produtividade são aquelas que privilegiam os colaboradores, ajudando-os no seu dia-a-dia, eliminando ruídos, promovendo um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e orientando-os para o cumprimento dos seus objetivos. .
- Tecnologias “como serviço” continuarão a apoiar negócios na região
Durante a pandemia, era a maneira mais fácil de adquirir tecnologias vitais para implementar o teletrabalho rapidamente, pois envolvia apenas a assinatura de um serviço, em vez de comprar um produto e todo o ciclo de compra que isso acarreta. Isso fez com que esse modelo se consolidasse muito mais. Em 2021 este modelo terá continuidade, beneficiando as empresas com a sua escalabilidade para se adaptarem aos requisitos de TI que podem mudar ao longo do ano de acordo com as necessidades do negócio, mas também com a realidade local.
- Talento sem fronteiras
Ao confirmar que as pessoas não precisam estar no escritório corporativo para serem produtivas, a possibilidade de contratação de funcionários de outras cidades começará a se expandir e se tornar efetiva. O talento deixará cada vez mais de ficar restrito a um local físico específico, à medida que o trabalho remoto continua a crescer e novas formas de medir e planejar o trabalho do funcionário são incorporadas.
- Nuvens múltiplas e híbridas
Em 2021, os ambientes híbridos de várias nuvens continuarão a crescer. Isso acontecerá porque as empresas continuarão buscando formas de diminuir sua dependência de data centers (modelo baseado em Capex) e cada vez mais contando com provedores de nuvem para agilidade e flexibilidade (modelo baseado em Opex), em sintonia com as necessidades do novo normal .
- As tecnologias inteligentes se tornarão essenciais nos espaços de trabalho
O espaço de trabalho digital não é mais suficiente. A vida profissional de hoje exige mais inteligência e, embora se fale há muito tempo sobre a incorporação de tecnologias inteligentes no trabalho, agora é real. A inteligência artificial e as técnicas de aprendizado de máquina nos permitirão aprender como cada funcionário trabalha e personalizar o espaço e sua experiência de trabalho. Será possível automatizar tarefas repetitivas e orientar os funcionários dentro de um fluxo de trabalho organizado. Além disso, o aprendizado de máquina fortalecerá a segurança ao aprender a diferenciar o comportamento normal de cada funcionário de possíveis ataques.
- O foco da segurança (mais do que nunca) deve ser o usuário
Com esquemas de trabalho em que os funcionários estão distribuídos em locais diferentes, a superfície de ataque se expandiu, as redes e dispositivos usados foram diversificados e as vulnerabilidades aumentaram. É muito importante criar um perímetro de segurança ao redor do usuário sem atrapalhar a maneira como ele trabalha. E ter uma arquitetura Zero Trust permitirá validar constantemente se o perímetro de segurança permanece intacto; Isso é conseguido através da análise e verificação da identidade das pessoas, analisando seu contexto e seus comportamentos.
- Em um esquema de trabalho distribuído, a conectividade é a chave
Com o trabalho remoto assumindo o controle, as empresas devem ser capazes de lidar com o tráfego distribuído. Na verdade, a conectividade foi um dos principais problemas durante a pandemia, dificultando o trabalho dos funcionários. Um foco maior no SASE (Secure Access Service Edge) garantirá o acesso seguro à Internet para trabalhadores remotos. É hora de reprojetar a rede com uma abordagem inteligente e segura. A incorporação de inteligência também no nível da rede permite não apenas o monitoramento e a análise contínuos do aplicativo e do comportamento do usuário, mas também a alta disponibilidade, desempenho e detecção de anomalias.
- Os novos planos de continuidade de negócios
Muitas coisas ao nosso redor deixaram de se concentrar em hardware e passaram a ser definidas por software. Os planos de continuidade de negócios pré-pandêmicos tinham um foco maior na proteção do datacenter, na realização de backups, na garantia do fornecimento de energia, entre outros. Os novos planos, baseados nos desafios de 2020, se concentrarão em garantir o acesso da força de trabalho aos dados de que precisam para trabalhar, não importa onde estejam. E a chave para isso é software, nuvem, ferramentas de colaboração e espaços de trabalho digitais.
- O novo futuro do trabalho
Não há dúvida de que em 2020 se acelerou a chegada de maior mobilidade empresarial e flexibilidade laboral às empresas latino-americanas. No entanto, se tivéssemos que definir em uma escala em que nível de trabalho remoto estamos (sendo 1 o mais básico e 5 o mais avançado), estamos no nível 1. O que veremos a partir de 2021 é incorporar tecnologias que terão um impacto real na produtividade e na experiência do usuário, levando a mobilidade que temos hoje a novos e melhores níveis. Esse processo de melhorias incrementais trará maior automação, organização, personalização e grandes contribuições para o bem-estar digital.
“A maneira de navegar com sucesso pelas mudanças atuais e futuras é colocar os funcionários no centro. As implementações tecnológicas que conseguirem ajudá-los a trabalhar melhor e ser melhores também terão certo impacto em sua produtividade, em sua experiência de trabalho e, portanto, em seu comprometimento e motivação ”, afirmou Luis Banhara, diretor da Citrix América Latina. “Nesse sentido, é hora de repensar o espaço de trabalho, de romper definitivamente os laços que o ligam a lugares específicos e levá-lo ao próximo patamar”, finalizou o executivo.
