Na terça-feira, a Amazon lançou o serviço de assinatura Prime na Polônia, incluindo entrega ilimitada de compras da plataforma. A oferta inclui produtos como Apple, Samsung, Lego, Philips, Puma e Lenovo, assim como a polonesa Yope, Zelmer e Trefl. O custo do serviço é de PLN 10,99 por mês ou PLN 49 por ano. Como parte da promoção, o serviço pode ser usado gratuitamente nos primeiros 30 dias.
Desde o outono de 2018, a Allegro oferece um serviço de assinatura Allegro Smart semelhante! Os preços são exatamente os mesmos do Amazon Prime, mas para usar o serviço, você precisa comprar produtos por um mínimo de PLN 40 em um pedido.
Na terça-feira, no início do pregão, imediatamente após o anúncio da entrada da Amazon Prime na Polônia, As ações da Allegro caíram cerca de 3%. No fechamento, seu preço era de 54,5 PLN, após uma queda de 6,4%. oz 57,1 PLN.
Jogando no nariz de um concorrente
– O lançamento do Amazon Prime parece ser um passo sério por parte dos americanos – diz Artur Halik, chefe de vendas da Shopper. – As ações da Allegro caíram, mas as bolsas de valores gostam de reagir excessivamente histericamente, então julgá-la pela perspectiva de apenas um dia é prematuro. A maioria das discussões na web que surgiram após a estreia do novo serviço estão relacionadas à entrega não gratuita de produtos selecionados no mercado global e às plataformas de entretenimento relacionadas Amazon Prime Video e Prime Gaming. O acesso custa o mesmo que o Allegro Smart e muito mais barato do que, por exemplo, na Alemanha, então isso está claramente jogando no nariz de um concorrente e tentando superá-lo com uma oferta mais rica – ele adiciona.
Analistas de analistas do BM do mBank previram a perda de participação da Allegro no mercado de comércio eletrônico há quase um mês. à crescente pressão competitiva de players estrangeiros. Os analistas mantiveram sua recomendação de “venda”. – Amazon Prime é uma oferta muito competitiva, muitos usuários do mercado polonês podem ser tentados por ela: pelo mesmo preço do pacote Allegro Smart! recebemos não apenas o envio gratuito, mas também acesso ao Amazon Prime Video, jogos e promoções especiais da empresa – diz Paweł Szpigiel, analista do mBank, autor da recomendação de 20 de setembro.
A plataforma Prime Video oferece as séries produzidas pela Amazon “Tom Clancy’s Jack Ryan”, “Dobry Omen”, “The Boys”, “Fleabag” e “The Magnificent Lady Maisel”, além dos filmes “The Prince in New York 2” , “Outro filme sobre Borat “,” Tom Clancy’s Unscrupulous “,” Tomorrow’s War “e” Hanna “.
A Amazon também fez séries documentais sobre esportes, incl. Tottenham Hotspur, Tudo ou Nada: Manchester City, When Eagles Dare: Crystal Palace FC, Make Us Dream, Take Us Home: Leeds United e Inside Borussia Dortmund. Em julho, foi anunciado um documento sobre Robert Lewandowski, que deve aparecer na plataforma no ano que vem. Em julho deste ano. O site Primevideo.com foi visitado por 621,6 mil Utilizadores polacos da Internet (de acordo com o estudo Mediapanel).
– É muito possível que no acesso a esses serviços, a Amazon construa uma base de usuários, alguns dos quais usarão a plataforma de compras. Esta é uma maneira muito inteligente de adquirir clientes em potencial, que no momento nenhuma outra plataforma poderá copiar e entregar a um preço tão acessível – diz Łukasz Sztuczyński, líder do departamento Shop + da Mindshare.
Allegro poderia oferecer outros serviços digitais
– A Amazon mostra mais uma vez recentemente que está fortemente interessada no mercado polonês. As preocupações com a perda de marketshare da Allegro são justificadas – enfatiza Paweł Szpigiel em entrevista ao Wirtualnemedia.pl.
Uma empresa polonesa poderia tentar expandir seus negócios? – É claro. Allegro é uma empresa comercial, mas acima de tudo uma empresa de internet. Na internet, é muito importante tentar o usuário final. Amarrando-o a si mesmo para que ele possa usar nossos serviços a longo prazo. Como fazer isso? Ao dar a ele a gama de diferentes serviços digitais de que ele precisa, explica o analista. E acrescenta que os lares de hoje, para além da água, da electricidade ou do mero acesso à Internet de alta velocidade, também precisam de acesso a serviços de vídeo e música ou à sua própria cloud. – Não são apenas boas adições, ideias, projetos, novidades, como percebemos há alguns anos. São serviços reais que os membros da família usam todos os dias – enfatiza Szpigiel.
O analista do mBank aponta que o Amazon Prime é exatamente esse programa: focado não apenas na entrega rápida de encomendas, mas também na satisfação de outras necessidades digitais das famílias.
– Este é um núcleo importante deste projeto, pois permitiu um rápido aumento no número de usuários do Amazon Prime nos EUA. A oferta é muito boa, estou surpreso que haja um mês grátis e apenas PLN 49 por ano. Dessa forma, a Amazon está tentando compensar a oferta ainda muito menor do que a Allegro. Entrou recentemente, e está sucessivamente assinando contratos com outros vendedores, mas a oferta ainda é menor. No entanto, o Amazon Prime será um passo importante para atrair usuários no mercado polonês, acredita Szpigiel.
O usuário comparará o que é lucrativo para ele
Os mesmos preços para ambos os serviços são uma coincidência? – É difícil dizer, mas o mais importante é o fato em si. O usuário pode então decidir por si mesmo, comprar os dois pacotes e compará-los. O preço da Amazon é baixo para incentivar o usuário polonês, talvez seja aumentado no futuro para tornar o empreendimento mais lucrativo, diz o analista.
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E acrescenta que é aqui que começam as escadas para o Allegro. – A partir de hoje, um usuário que utilize os dois serviços verificará o preço de um determinado item com o envio para ele. Quando se trata de produtos mais baratos – até PLN 40 – usuário Allegro Smart! Ele tinha que “pegar” a cesta ou adiar as compras. E na Amazon, se ele encontrar um item de preço semelhante, poderá comprá-lo imediatamente, pois a entrega é gratuita. E Allegro pode perder com isso – acrescenta Szpigiel.
Łukasz Sztuczyński ressalta, no entanto, que a entrada do Amazon Prime não abalará imediatamente a posição de Allegro. – Construir a base de clientes, não os próprios usuários do Amazon Prime, levará algum tempo. No momento, o Allegro ganha definitivamente com a oferta do produto em si: tanto em termos de disponibilidade quanto, em muitos casos, em termos de preço. A Amazon continua implementando a estratégia de etapas menores, mas muito bem pensadas: otimização de processos, incorporação de novos serviços e busca dos produtos mais rentáveis para promoção e venda. Esses pequenos passos significam construir a plataforma e refiná-la no contexto do mercado polonês por muito tempo, o que dá à Allegro uma chance de se preparar e se desenvolver, que vai se defender do concorrente – acrescenta.
A força da marca Allegro
O responsável da Shop+ sublinha que o Allegro está “indiscutivelmente associado às compras online na Polónia”. – O reconhecimento da marca, o conhecimento da plataforma e as ferramentas que ela oferece fazem dela uma plataforma extremamente difícil de competir, mesmo para um gigante como a Amazon. Conhecer e estar enraizado no mercado polonês certamente facilitará a tarefa da Allegro. A resposta ao Prime não precisa ser um serviço semelhante, mas sim um aprimoramento do posicionamento da plataforma com a melhor oferta de produtos, cuidando dos processos de atendimento ou ferramentas de apoio aos compradores, como SMART ou Allegro Pay – diz Sztuczyński. Por outro lado, acrescenta, Allegro deve lembrar que a Amazon não precisa se apressar e lutar pela posição desde o primeiro dia. – Pode se dar ao luxo de implementar consistentemente a estratégia de entrar em um novo mercado, que já se mostrou bem sucedida várias vezes, ajustando-a lentamente às características de um determinado país e consumidores – enfatiza.
– A Amazon ainda tem um longo processo de conscientização da marca entre os clientes poloneses – diz Artur Halik da Shopper. – Esta oferta multimédia do gigante será um dos primeiros locais onde a encontrarão, só então será altura de descobrir o shopping. De acordo com o recente relatório da Gemius, a marca Amazon ainda é desconhecida dos poloneses. Espontaneamente, é mencionado por 13 por cento dos inquiridos, enquanto o Allegro é conhecido por 84 por cento – sublinha.
Halik enfatiza que “Allegro permanece e continuará sendo o número 1 do mercado polonês por muito tempo”. – Especialmente que há algum tempo vem trabalhando para fortalecer sua posição investindo em áreas relacionadas a vendas online – como pagamentos, serviços de logística – ou construindo sua própria rede de máquinas de encomendas. Também deve ser lembrado que o mercado de comércio eletrônico polonês difere do mercado americano ou chinês, onde os marketplaces claramente dominam. Estamos muito ansiosos para usar lojas on-line, mecanismos de comparação, aplicativos de redes favoritas, mídias sociais ou começamos a fazer compras on-line solicitando ofertas do mecanismo de pesquisa do Google. Além disso, os vendedores que levam a sério o comércio on-line não tratam os marketplaces como a plataforma básica para administrar um negócio, mas os veem como um canal adicional para adquirir novos clientes. Não se espera que essa fragmentação do mercado termine, então A Amazon (ou Allegro) não se tornará líder de qualquer maneira, apenas receberá um pedaço do bolo do comércio eletrônico, que está ficando maior a cada ano – acrescenta Halik.
É o interesse em, entre outros, Amazon (mas também HBO ou Disney) no mercado polonês pode significar que nosso país se tornou um lugar atraente para grandes players? – Definitivamente muda – diz Paweł Szpigiel. – Especialmente porque os poloneses são uma nação aberta às inovações tecnológicas. A utilização de serviços modernos – na banca ou nas telecomunicações – é grande, não há resistência social para fazer algo diferente, de uma forma nova. A penetração do comércio eletrônico está aumentando. Durante a pandemia, os poloneses do segmento de vestuário mudaram amplamente para as compras online. E eles se acostumaram com esse modelo diferente. A pandemia acelerou significativamente o desenvolvimento do comércio eletrônico na Polônia: especialmente em segmentos como vestuário, calçados, joias, livros e brinquedos. O preço desempenha um papel importante em nosso mercado, mas não há luta para mudar hábitos e o COVID mostrou isso. O e-commerce evoluiu muito em algumas categorias, sendo o melhor exemplo a indústria do vestuário – acrescenta Szpigiel.
Não há valor mínimo de compra no Amazon Prime
O Amazon Prime se aplica a todas as compras desses produtos, sem valor mínimo de pedido. As entregas são feitas em cacifos, pontos de recolha ou por correio para as moradas indicadas.
Como parte do serviço, o usuário também obtém acesso à plataforma de streaming Amazon Prime Video com filmes e séries, incluindo produções originais da Amazon, Jogos grátis, conteúdo para download Prime Gaming e ofertas exclusivas durante todo o ano.
Quanto custa Amazon Prime?
Com Amazon Prime Service os primeiros 30 dias são gratuitos. Em seguida, há duas opções para escolher:
– PLN 10,99 por mês,
– PLN 49 para o ano.
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– AmazonNewsPL (@AmazonNewsPL) 12 de outubro de 2021
A versão completa da loja online da Amazon apareceu na Polônia em março deste ano. De acordo com um estudo Mediapanel em agosto deste ano. A Amazon.pl foi visitada por 2,78 milhões de usuários de internet poloneses, em comparação com 2,55 milhões em julho.
Globalmente, o Amazon Prime é oferecido em 23 países. O serviço foi lançado nos EUA e agora está disponível em muitos mercados na América do Norte e na Europa nesta primavera. apareceu em Portugal.
A Amazon desenvolve centros de logística na Polônia há vários anos. Atualmente, possui nove dessas instalações, a última foi recentemente inaugurada em Świebodzin. A empresa informou em setembro que emprega permanentemente 23 mil pessoas. pessoas (para o período de compras deste ano antes do Natal, quer empregar mais 9.000 pessoas).
A empresa Amazon Fulfillment Poland que administra os centros, que administra os centros logísticos da Amazon em nosso país, obteve um aumento de receita de 64,2%. para PLN 3,67 bilhões, e seu lucro líquido diminuiu de PLN 60,87 para PLN 28,67 milhões.
Globalmente, a Amazon no segundo trimestre deste ano. alcançou um aumento nas receitas de vendas em 27 por cento. para 113,08 bilhões de dólares e lucro líquido de 5,24 para 7,78 bilhões de dólares. A preocupação previa que no terceiro trimestre suas receitas aumentariam de 10 a 16% e que o lucro operacional diminuiria.
