Conforme indicado pelos autores do estudo do Santander Consumer Bank, a pandemia de coronavírus contribuiu para o aumento do interesse pelas compras online. Devido às restrições em vigor no ano passado e aos encerramentos periódicos dos centros comerciais, muitas pessoas, antes pouco convencidas a esta forma de fazer compras, decidiram experimentar a Internet. Eles disseram que 68,8 por cento. Os poloneses declaram que compram online. Isso se aplica igualmente a homens e mulheres.
Os mais jovens em idade são o grupo mais ativo
O grupo mais ativo no que diz respeito às compras online são os mais jovens, com idades compreendidas entre os 18 e os 29 anos (96,8%). O que pode surpreender, no entanto, é que um terço dos idosos com mais de 60 e 70 anos também está procurando produtos e serviços online (31,1% e 34,5%, respectivamente). As compras online são domínio de moradores de cidades médias e grandes (mais de 70% das pessoas em ambos os casos). Pais e pessoas com ensino superior também são mais propensos a fazê-los (86% e 88,3% respectivamente) – lemos.
Ewelina Krzynowy, diretora de vendas pela internet do Santander Consumer Bank, avaliou que a pandemia obrigou todos nós, incluindo os poloneses mais velhos, a mudar para a realidade virtual. “Como mostram os dados recolhidos por nós, a maioria dos seniores – provavelmente com o apoio de familiares mais jovens – sente-se tão confortável que não tem medo de comprar online” – salientou.
Ela acrescentou que, embora o estudo tenha mostrado que as compras online são mais propensas a serem feitas por moradores de cidades de médio porte entre 50.000 e 250.000. residentes como Kielce, Rzeszów ou Toruń e entrevistados de metrópoles acima de 250 mil. pessoas, como Varsóvia, Cracóvia ou Wrocław, também são usadas por muitos residentes rurais (64%). “Aqui, no entanto, o obstáculo pode ser, por exemplo, a menor disponibilidade de locais onde se pode encomendar comida com entrega ao domicílio ou máquinas de encomendas populares” – observou.
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Geralmente comprávamos livros online
A pesquisa mostra que compramos livros online com mais frequência (35,7%). Mais da metade (57,2%) dos entrevistados de 18 a 29 anos comprou pelo menos um livro online nos últimos meses. Segundo os autores do estudo, isto pode dever-se ao facto de o número de leitores ter aumentado durante a pandemia, sobretudo entre os jovens, conforme noticiado pela Biblioteca Nacional no início da primavera.
O banco destaca que na lista de produtos que mais buscamos na internet, as roupas também ocuparam uma posição de destaque – foram compradas por um terço de nós (35,6%). Por outro lado, um quarto pediu refeições pela Internet de um restaurante entregue em casa (29,5%). Esse costume é domínio dos respondentes mais jovens antes dos 30 anos (63,4%) e das mulheres (33,4% contra 25,1% dos homens).
“Pedimos comida dessa maneira, independentemente dos ganhos. Cada quarta pessoa com renda a partir de 2.000 PLN e não superior a 3.000 PLN por mão faz isso. No entanto, ainda preferimos fazer compras estacionárias. Menos de 2% dos entrevistados admitiram que recentemente encomendaram produtos desta categoria online “- indicaram os autores do estudo.
Eles acrescentaram que tradicionalmente uma grande porcentagem de pessoas compra equipamentos eletrônicos online (23,1%). A maioria das pessoas aqui tinha filhos, o que pode estar relacionado ao desejo de lhes proporcionar acesso gratuito à educação e entretenimento em um momento que, apesar da retirada da maioria das restrições, ainda permanece incerto – lemos.
Conforme observado por Mateusz Stach, diretor de vendas e relacionamento com clientes-chave do Santander Consumer Bank, apesar de uma melhora parcial na situação epidemiológica, ainda há muito interesse em adquirir produtos no canal remoto. “Vendo isso, os prestadores de serviços também começaram a adaptar suas plataformas de vendas e ofertas aos hábitos alterados”, disse.
A pesquisa nacional para o relatório “Carteira própria de poloneses: nova normalidade” foi realizada a pedido do Santander Consumer Bank pelo Instituto IBRiS em maio de 2021. Um grupo representativo de 1.000 poloneses adultos participou do estudo.
