O WhatsApp mudou sua política de privacidade em meados de maio. O mensageiro pertencente ao Facebook deixou de ser um aplicativo amigável para muitos de seus usuários. Eles reclamaram que sua privacidade estava em risco após as mudanças. A nova versão do regulamento afirma que o WhatsApp pode coletar automaticamente dados sobre as atividades do usuário no aplicativo. Vai, entre outros para configurações, dados sobre diagnósticos e falhas, mas sobretudo para logins e contactos com outros utilizadores, incluindo utilizadores empresariais. O aplicativo informava que, caso os usuários não aceitassem as alterações, não conseguiriam mais usar o mensageiro.
O WhatsApp deveria introduzir uma nova política de privacidade em janeiro de 2021. No entanto, como os usuários começaram a migrar para mensageiros concorrentes, como Telegraph e Signal, a empresa foi forçada a adiar a implementação de suas novas regras de processamento de dados para seus usuários de 8 a fevereiro. 15 de maio de 2021.
A atual política de privacidade do WhatsApp provocou protestos de alguns governos, incluindo Alemanha ou Índia. Até a União Europeia tentou bloquear as mudanças, porque as novas regras não estão de acordo com o GDPR. Apesar dessas reservas, o Facebook não desistiu de sua decisão, embora tenha suavizado um pouco sua posição. Ao contrário dos anúncios anteriores, a plataforma não cortou os usuários do messenger por não aceitarem as novas regras. No entanto, para quem discordou, mais recursos, como lista de bate-papo, chamadas recebidas e notificações, foram gradualmente desativados.
WhatsApp “bombas com mensagens agressivas”
No início desta semana, a Organização Europeia de Consumidores (BEUC) apresentou uma reclamação à Comissão Europeia contra o WhatsApp sobre a nova política de privacidade. Ela acusou os desenvolvedores do aplicativo de violar os direitos do consumidor na União Europeia. O BEUC menciona na sua reclamação “exercer pressão injustamente sobre os utilizadores”.
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Monique Goyens, CEO da BEUC, disse que o WhatsApp “está bombardeando os usuários com mensagens pop-up agressivas e persistentes há meses para forçá-los a aceitar os novos termos de uso e a política de privacidade revisada”.
– Os usuários foram informados de que caso não aceitassem os novos termos, perderiam o acesso ao aplicativo. Mas os consumidores não sabem com o que estão concordando, explica Goyens.
Além disso, a Organização Europeia de Consumidores afirma que o WhatsApp viola a UCPD da UE devido a “notificações persistentes, repetidas e intrusivas que incentivam os usuários a aceitar as atualizações da política de privacidade do WhatsApp” e a lei do consumidor da UE por não “simplesmente explicar” quais alterações são causadas.
O BEUC pretende lutar pelos direitos dos consumidores até que os regulamentos do WhatsApp estejam em total conformidade com as disposições do direito do consumidor na União Europeia.
2 bilhões de usuários do WhatsApp
O WhatsApp é um mensageiro lançado há 11 anos. É utilizado para contactos entre utilizadores através de telemóveis. Em 2014, o WhatsApp foi comprado pelo Facebook por US$ 19 bilhões.
Em fevereiro do ano passado O WhatsApp informou que o número de usuários desta plataforma ultrapassou 2 bilhões globalmente. O resultado dado significa que desde o início de 2018, o grupo de destinatários de aplicativos aumentou em 500 milhões, porque o número de usuários foi estimado em 1,5 bilhão.
