Marcelo Giampietro, Gerente Geral da Americas International. Citrix Systems, Inc.
A irrupção massiva da tecnologia e da Internet nos escritórios mudou radicalmente a maneira como as pessoas trabalhavam, não há tantos anos, e permitiu que o tempo fosse otimizado. E aos poucos as cartas, o teletipo, o fax e tantas ações que eram feitas no papel, entre uma longa lista de etc., foram esquecidas. A partir de então, tornou-se – cada vez mais – o meio de realizar nosso trabalho. E, portanto, é hoje um determinante crítico de quão bem as pessoas podem trabalhar. Mas ter tecnologia nem sempre é sinônimo de fornecer uma experiência ideal.
Há muito que as empresas falham com seus funcionários em termos de experiência de trabalho. Isso já acontecia antes da pandemia e, em muitos casos, se aprofundou ainda mais. E é lógico, se a experiência de trabalho não fosse mais boa no escritório dificilmente seria em um trabalho remoto implantado com urgência. Não menos dados é que nos últimos anos diferentes estudos têm mostrado que a experiência de trabalho tem um grande impacto no compromisso das pessoas com a empresa para a qual trabalham, na sua motivação e produtividade. Mas também a tecnologia que usam e a experiência que têm estão relacionadas ao seu bem-estar.
E é nessa intersecção que os departamentos de recursos humanos e tecnologia se encontram. Sua colaboração é a chave para saber e compreender como as pessoas estão trabalhando e do que precisam; como fortalecê-los e desbloquear seus talentos. Ao mesmo tempo, saber como se sentem, como conseguem ser mais produtivos e quais os obstáculos que encontram no seu dia-a-dia. E com base nesses dados e em muitos outros, identifique como contribuir. Do ponto de vista tecnológico, fala-se de coloque as pessoas no centro, É por isso que a tecnologia pode fazer a diferença nessas situações que antes eram percebidas como “apenas recursos humanos”.
Colocar as pessoas no centro é olhar em detalhes dentro de cada empresa e desenvolver uma estratégia adequada. A partir daí, a tecnologia pode ajudar a salvar processos complicados, automatizar tarefas repetitivas, simplificar o acesso aos dados e tornar mais fácil encontrar as ferramentas e as informações necessárias para trabalhar. Também permite personalizar o espaço de trabalho, simplificar o processo de login, mantendo altos padrões de segurança, criar uma experiência de trabalho consistente independentemente do dispositivo utilizado, muito menos onde cada pessoa está. Você também pode orientar as pessoas em suas prioridades, ajudá-las a avaliar se estão atingindo suas metas e verificar e validar como elas são e como se sentem.
O departamento de TI e o departamento de recursos humanos precisam ser aliados estratégicos, pois está em suas mãos ajudar a equipe a poder focar em um mundo onde diferentes estímulos e situações competem por nossa atenção e nosso tempo; em um contexto em que precisamos, mais do que nunca, que nossa experiência de trabalho seja fluida, simples e transparente. Eles precisam colaborar para colocar em nossas mãos a capacidade de criar, inovar e fazer o nosso melhor trabalho. Porque quando trabalhamos bem, equilibramos nossas vidas e nos orgulhamos do que fazemos e de onde o fazemos, a mágica que toda empresa busca, acontece: estamos comprometidos e motivados para perseguir e atingir nossos objetivos!
