A empresa SentiOne foi fundada há 10 anos. Ele lida com monitoramento de internet e mídia social, bem como automação de atendimento ao cliente com base em métodos de inteligência artificial.
SentiOne além de fornecer serviços de monitoramento de internet a partir de 3 Há anos vem desenvolvendo suas competências na área de aprendizado de máquina e compreensão de linguagem natural, criando chatbots e voicebots melhorando significativamente o atendimento ao cliente.
As soluções fornecidas pela SentiOne são utilizadas, entre outras, por banco BNP Paribas e empresa de cobrança de dívidas Kruk SA Em 2020, a empresa ganhou concursos para a implementação de automação de atendimento ao cliente, no valor total 6,5 milhões de PLN.
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Resultados de registro
Agora a SentiOne deu uma breve informação sobre os resultados financeiros alcançados pela empresa em 2020. Acontece que a startup neste período, gerou receitas de 15 milhões de PLN, o que representa um aumento de 70% face ao período homólogo. Por sua vez, o lucro do EBITDA atingiu o nível 5 milhões de PLN.
– 2020 foi definitivamente um ano revolucionário para nós, entramos na fase de desenvolvimento muito intensivo, dimensionamento de processos, expansão externa dinâmica e grande interesse de clientes e parceiros – afirma Kamil Bargiel, fundador e CEO da SentiOne no anúncio – Também houve consultas de investidores, poloneses e estrangeiros, e, portanto, estamos considerando uma pequena emissão de ações para investidores privados para acelerar o crescimento.
Boom de automação de IA
Em 2017, SentiOne recebido sobre 8 PLN milhões sob uma bolsa de pesquisa do Centro Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento. Graças a ele, em conjunto com universidades técnicas na Polónia e no estrangeiro, criou uma nova geração de serviços de automação de marketing e serviços de redes sociais baseados em métodos de inteligência artificial.
– Um evento-chave foi o sucesso da estreia de uma nova linha de negócios no mercado: uma plataforma de automação do atendimento por meio de inteligência artificial, com a qual vemos grandes perspectivas de futuro – lembra Kamil Bargiel. – A confirmação do acerto de nossa estratégia de desenvolvimento é a enorme demanda de mercado com que o novo produto atendeu. O resultado é um funil de vendas sólido para 2021 entre empresas dos setores bancário, de seguros e de energia.
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Planos e empregos
SentiOne anuncia que em 2021, ela se concentrará na melhoria da tecnologia de IA proprietária em inglês, alemão e espanhol e na expansão para os mercados da Europa Ocidental. Para o efeito, a empresa adquire uma parceria estratégica com a incubadora europeia EIT Digital, que liga empresas de tecnologia a clientes do tipo enterprise na União Europeia e na Grã-Bretanha. Em 2020, a SentiOne recebeu o título de finalista do EIT Digital Challenge e ficou entre as 20 melhores empresas de tecnologia da Europa.
A startup informa também que devido ao grande interesse pelos serviços da empresa desde o início da pandemia emprega uma média 2-3 novas pessoas mensalmente. SentiOne chamou 3 novas equipes lidando com o desenvolvimento da linha de negócios de chatbot e voicebot: gerentes de projeto para conduzir as implementações mais complexas, designers de chatbot para projetar conversas de texto e voz e o departamento de análise de negócios para o qual todas as consultas de propostas são enviadas. Até o final de junho deste ano. a empresa planeja contratar mais 24 pessoas.
