A empresa SentiOne foi criada há 10 anos. Ele lida com monitoramento de internet e mídias sociais, bem como automação de atendimento ao cliente com base em métodos de inteligência artificial.
SentiOne além de fornecer serviços de monitoramento de internet Há 3 anos vem desenvolvendo suas competências na área de aprendizado de máquina e compreensão de linguagem natural, criando chatbots e voicebots melhorando significativamente o atendimento ao cliente.
As soluções fornecidas pela SentiOne são utilizadas, entre outras, por banco BNP Paribas e empresa de cobrança de dívidas Kruk SA Em 2020, a empresa ganhou licitações para a implementação da automação de atendimento ao cliente, por um total de 6,5 milhões de PLN.
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Agora a SentiOne informou brevemente sobre os resultados financeiros alcançados pela empresa em 2020. Acontece que a startup neste período, gerou PLN 15 milhões em receitas, o que representa um aumento de 70% em relação ao ano anterior. Por sua vez, o lucro EBITDA atingiu o nível de PLN 5 milhões.
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– 2020 foi definitivamente um ano de grande avanço para nós, entramos na fase de desenvolvimento muito intensivo, dimensionamento de processos, expansão externa dinâmica e grande interesse de clientes e parceiros – diz Kamil Bargiel, fundador e CEO da SentiOne no anúncio – Houve também solicitações de investidores, tanto poloneses quanto estrangeiros, e estamos, portanto, considerando uma pequena emissão de ações para investidores privados para acelerar o crescimento.
Boom de automação de IA
Em 2017, SentiOne recebeu mais de PLN 8 milhões sob uma bolsa de pesquisa do Centro Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento. Graças a ele, juntamente com universidades técnicas na Polônia e no exterior, criou uma nova geração de serviços para automação de marketing e serviços de redes sociais baseados em métodos de inteligência artificial.
– O principal evento foi a estreia bem-sucedida de uma nova linha de negócios no mercado: uma plataforma para automatizar o atendimento ao cliente usando inteligência artificial, para a qual vislumbramos grandes perspectivas para o futuro – lembra Kamil Bargiel. – A confirmação do acerto de nossa estratégia de desenvolvimento é a enorme demanda de mercado com a qual o novo produto atendeu. O resultado é um sólido funil de vendas para 2021 entre empresas dos setores bancário, de seguros e de energia.
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Planos e emprego
SentiOne anuncia que em 2021, ele se concentrará no aprimoramento da tecnologia proprietária de IA em inglês, alemão e espanhol e na expansão para os mercados da Europa Ocidental. Para isso, a empresa adquiriu uma parceria estratégica com a incubadora europeia EIT Digital, que conecta empresas de tecnologia com clientes do tipo empresarial na União Europeia e Grã-Bretanha. Em 2020, a SentiOne recebeu o título de finalista do EIT Digital Challenge e ficou entre as 20 melhores empresas de tecnologia da Europa.
A startup informa ainda que devido ao grande interesse nos serviços da empresa desde o início da pandemia emprega uma média de 2-3 novas pessoas por mês. A SentiOne estabeleceu 3 novas equipes que lidam com o desenvolvimento da linha de negócios de chatbot e voicebot: gerentes de projeto para realizar as implementações mais complexas, designers de chatbot para projetar conversas de texto e voz e um departamento de análise de negócios para o qual todas as solicitações de licitação são enviadas. Até o final de junho deste ano. a empresa planeja contratar mais 24 pessoas.
