A Shell está a expandir a sua oferta através do envio de encomendas tratadas pela DHL Parcel dentro da rede DHL POP. Até agora, os postos Shell só conseguiam pegar um pacote entregue por uma empresa de courier. A encomenda pode ser retirada e entregue nas estações, mas primeiro deve ser preparada para envio em paczking.pl.
356 estações Shell lidam com encomendas DHL
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A par da expansão do âmbito do serviço de encomendas, está também a mudar o número de estações que vão permitir a recolha e expedição de encomendas. Tal possibilidade será fornecida por até 356 postos Shell em todo o país. Em um futuro próximo, a Shell planeja expandir sua cooperação com outras empresas de courier.
– Estamos constantemente observando o mercado e respondendo às necessidades cada vez mais recentes da sociedade. A cooperação com a Pointpack nos permitirá expandir o grupo de nossos clientes, incluindo para pessoas que compram e vendem produtos on-line que têm postos Shell nas proximidades. Estou muito feliz por estarmos mostrando mais uma vez que os postos Shell não são apenas locais de reabastecimento, mas também instalações de serviços multifuncionais onde podemos tomar um excelente café da oferta Shell Café, fazer compras, abrir conta bancária e enviar ou coletar uma remessa – diz Monika Kielak-Łokietek, diretora do departamento de postos de gasolina e desenvolvimento da rede de varejo da Shell Polska.
– Graças a esta cooperação, os clientes poderão utilizar plenamente os Pontos de Serviço de Encomendas nos postos Shell. Os POPs atendem às expectativas dos clientes quanto à forma independente de envio ou coleta de uma encomenda. O nível de satisfação dos consumidores que utilizam POPs é o mais alto do setor e supera os 76, medido pelo índice NPS. Para mais da metade dos destinatários, leva menos de 5 minutos para chegar ao ponto, diz Maciej Dudek, DHL Parcel Partner Network Manager.
Operador tecnológico Pointpack
A integração de serviços e suporte tecnológico são da responsabilidade da empresa Pointpack, que constrói soluções informáticas e permite aos colaboradores criar serviços adicionais, aumentar o lucro e conquistar novos clientes, reforçando a posição das suas marcas no mercado na área da infraestrutura da primeira e última milha da logística da cidade.
