Muitos usuários de produtos da Apple se perguntam se seus planos AppleCare podem ser transferidos. Alguns podem se perguntar se o AppleCare pode ser transferido para outro dispositivo. Por exemplo, você pode perguntar se um plano AppleCare pode ser transferido de um iPhone antigo para o novo que você acabou de comprar. Infelizmente, não (a menos que a Apple tenha substituído um dispositivo que você estava tendo serviço). No entanto, você pode transferir o AppleCare para um novo proprietário (mas veja as exceções abaixo). Isso pode ser especialmente desejável se o novo proprietário for um amigo ou membro da família. Este artigo abordará as etapas necessárias para transferir seu AppleCare.
Como transferir seu AppleCare para um novo proprietário
1. Obtenha suas informações do AppleCare
Primeiro, você precisará das informações sobre seu plano AppleCare:
- Ir para a Apple Meu apoio página da Internet.
- Clique em Entrar no meu suporte.
- Você precisará fazer login usando seu ID Apple e senha. Se você estiver usando seu próprio dispositivo Apple, você pode clicar/tocar em Continuar com a senha ou Use um ID Apple diferente. Se você selecionar Continuar com Senha, você se autenticará usando sua senha de usuário do Mac, Touch ou Face ID.
- Selecione seu dispositivo.
- Nas informações do seu plano AppleCare, você precisará de:
- O AppleCare número do contrato.
- do seu dispositivo número de série.
- o comprovante de cobertura para o plano AppleCare.
2. Entre em contato com o Suporte da Apple
Antes de entrar em contato com o Suporte da Apple, você precisará de algumas coisas.
- Você deve encontrar o recibo de venda original para o dispositivo. Se você comprou seu dispositivo diretamente da Apple, pode baixar o recibo.
- Você vai precisar de alguns detalhes de contato do novo proprietário. Você precisará do seguinte do novo proprietário:
- Nome
- Endereço
- Endereço de email
- Número de telefone
Agora você está pronto para entrar em contato com o Suporte da Apple. Eles o guiarão pelo processo de transferência do plano AppleCare.
Quando você não pode transferir o AppleCare
Você está fazendo pagamentos mensais do AppleCare
Essa opção não está disponível em todos os lugares, mas se você fizer pagamentos mensais no seu plano AppleCare, ela estará vinculada ao seu ID Apple e você não poderá transferi-la para um novo proprietário.
Outras exceções
A capacidade de transferir seu plano AppleCare pode depender do tipo de plano e do seu país ou região. Você pode, no entanto, verificar seu plano para descobrir:
- Acesse a página de vendas e suporte da Apple e encontre seu tipo de plano em Planos AppleCare ou clique no link abaixo AppleCare+ para ver os planos AppleCare+.
- Para planos AppleCare+, escolha seu dispositivo e região e escolha no intervalo de datas de compra do plano.
- Dê uma olhada no PDF para detalhes.
Se você tiver dúvidas sobre qual plano você possui e seu status de garantia, consulte Como verificar o status da garantia AppleCare e como comprar.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com o Suporte da Apple e eles poderão ajudá-lo a descobrir as informações do seu plano AppleCare.
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