Superando os 5 principais desafios do Omnichannel Analytics

A satisfação do cliente sempre foi uma prioridade para empresas de sucesso. O atendimento ao cliente que atende às preferências individuais e é fornecido com um toque pessoal tem taxas consistentemente mais altas em pesquisas de satisfação e desencadeia regularmente um aumento nos negócios subsequentes. Conhecer seus clientes, entender o que eles querem e ser capaz de entregar é fundamental para manter os clientes satisfeitos e leais.

Neste artigo, compartilhamos as dicas comprovadas em campo da NICE Nexidia sobre como superar os cinco principais desafios do Omnichannel Analytics, para que as empresas possam obter os insights entre organizações necessários para fornecer valor e satisfação com cada experiência omnicanal do cliente.