Transformação digital: um guia para CXOs

Os líderes de TI e de negócios estão cada vez mais sob pressão para encontrar maneiras de aplicar práticas digitais aos processos e operações de negócios. No entanto, muitos analistas apontam para uma grande divisão entre o objetivo da transformação digital e a capacidade das empresas de alcançá-lo. Este e-book considera alguns dos maiores obstáculos no caminho dessa transformação, bem como estratégias para superá-los.

Do e-book:

Os esforços de transformação digital estão em andamento em vários graus em praticamente todas as empresas, com projetos normalmente liderados pelo CIO ou CTO. No entanto, esses esforços geralmente são conduzidos em bolsos da empresa por funcionários individuais com experiência e paixão pelo digital e uma visão de como isso pode ajudar sua empresa a se tornar mais competitiva, de acordo com um relatório recente da Altimeter.

Apelidados de “agentes de mudança digital”, esses indivíduos vêm de diferentes origens e conjuntos de habilidades, mas todos defendem a mesma coisa: usar ferramentas e processos digitais para melhorar os negócios.

“Esses são os indivíduos na organização que provavelmente não estão em uma função de liderança, e talvez nem mesmo em uma função de gerenciamento”, disse Brian Solis, principal analista da Altimeter. “Mas eles são excepcionalmente apaixonados, informados e experientes em digital e seu impacto nos negócios e nos mercados. Eles estão saindo de seus papéis para tentar enviar essa mensagem pela escada corporativa.”

CIOs e CMOs muitas vezes lutam para liderar os esforços de transformação digital, como mostraram pesquisas anteriores da Altimeter, com os CIOs adotando uma abordagem de tecnologia em primeiro lugar e os CMOs adotando um caminho de experiência do cliente. Os agentes de mudança digital tendem a ver como os clientes e funcionários estão mudando e que os esforços precisam ser multifuncionais.

No entanto, esses indivíduos não têm experiência em gerenciamento de mudanças – uma das maiores barreiras para o sucesso da transformação digital, disse Solis. “A transformação digital tem menos a ver com o digital e mais com o bom e velho gerenciamento de mudanças. Os desafios comuns para a transformação digital em toda a empresa estavam relacionados ao medo dos executivos e seus colegas – coisas como autopreservação, egos, política. Coisas que os agentes de mudança digital não conhecem bem como navegar.”