O período de certificação do atual mecanismo de monitoramento da qualidade do acesso à Internet expira em 30 de novembro de 2020, e a função do novo é aumentar a proteção dos usuários e a competição entre prestadores com base na qualidade dos serviços prestados.
O sistema de medição é elaborado pela V-Speed, empresa selecionada na competição. Ele consiste em um site, um aplicativo de desktop e um aplicativo da web. Estará também disponível uma aplicação móvel, operando em Android e iOS, mas por questões legais e técnicas, os resultados das medições móveis serão apenas informativos.
Devido ao atraso na competição devido à pandemia COVID-19, os testes públicos vão durar até 2 Novembro de 2020 Foram precedidos da verificação do mecanismo por um perito externo.
Na nova versão do mecanismo, houve várias mudanças, incluindo o aumento da velocidade máxima medida de 1 Gb / s para 2,5 Gb / s, aumentando a disponibilidade de aplicativos para diversos sistemas operacionais (Windows e Mac oS), a introdução da opção de medições sequenciais automáticas, a exclusão da obrigação de registo apenas para medições informativas e a introdução da versão em inglês da aplicação e serviço.
De acordo com a legislação da UE, os provedores de internet de linha fixa são obrigados a declarar em seus contratos as velocidades de transmissão de dados mínima, geralmente disponíveis, e máxima oferecida. Se desvios das velocidades contratuais forem demonstrados por um mecanismo certificado, os consumidores terão uma base para uma reparação efetiva contra os fornecedores. Essa é a vantagem do mecanismo certificado pelo UKE sobre as ferramentas de medição disponíveis na Internet.
Com o aplicativo desktop, o consumidor pode verificar as velocidades de upload e download, latência e variabilidade da latência de seu serviço de internet fixa. Segundo o UKE, ao contrário de outras ferramentas disponíveis na web, a aplicação permitirá uma medição fiável do serviço, visto que irá verificar as condições em que foi prestado. O aplicativo irá verificar, entre outros elementos como carga do processador, tipo de placa de rede, presença de conexões VPN ativas, volume de tráfego gerado ou número de dispositivos na rede doméstica do usuário.
Durante o período de teste, os resultados da medição são apenas informativos e não podem ser usados para fins de reclamação. Depois que os testes forem concluídos e o aplicativo for finalmente verificado, o UKE irá certificar o mecanismo. Em seguida, os resultados podem ser usados para verificar a qualidade do serviço prestado com as condições especificadas no contrato.
Até 30 de novembro de 2020, você ainda pode usar integralmente a versão atual do motor certificado disponível neste site.
Para usar a versão de teste do mecanismo, acesse esta página e instale o aplicativo. Depois de preparar o dispositivo de acordo com as instruções, você pode medir a qualidade do serviço. Para realizar medições certificadas, você precisa se cadastrar e, após fazer o login na conta criada, baixar e instalar o aplicativo para computadores pessoais.
Se, ao utilizar a aplicação testada, o consumidor encontrar problemas com seu funcionamento ou desejar compartilhar comentários a respeito de seu funcionamento, poderá fazê-lo por e-mail, enviando para 2 Novembro de 2020, informações em [email protected]. UKE enfatiza que os comentários permitirão avaliar o funcionamento do aplicativo e possibilitará seu aprimoramento.
