Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: um dia na vida de um consultor Salesforce
Antes de Jared Soell entrar na Slippery Rock University, ele não tinha certeza do que queria estudar. Ele vinha de uma longa linhagem de educadores e seguiu seus passos, passando seu primeiro ano na escola como estudante de educação física.
“Mas depois de alguma reflexão, eu não tinha certeza de que esse era realmente o meu melhor caminho”, disse ele. Ele se transferiu para o Thiel College, mudou para estudar administração de empresas e obteve seu diploma de negócios. Ele considerou a faculdade de direito, estagiando em um escritório de advocacia em seu último ano de universidade. Soell até fez o LSAT e foi aceito na Faculdade de Direito da Universidade de Akron.
Mas logo antes de ir, ele conseguiu um emprego em vendas.
“Não sei se estava com medo, ou talvez esclarecido”, disse Soell. Nenhum membro de sua família fez faculdade e “eu queria seguir em frente de onde minha família estava”, disse ele. Vendas era um lugar onde ele poderia ter sucesso sem mais educação, ele percebeu.
Apesar da falta de conhecimento técnico, Soell foi bem-sucedido usando o Salesforce como vendedor. Esse trabalho, na Concept, começou em vendas externas e depois passou para desenvolvimento de vendas no espaço B2B, prospectando e qualificando leads e gerando oportunidades para representantes de vendas. Ele finalmente se mudou para uma função de gerente de desenvolvimento de vendas.
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Soell começou a ajudar os clientes a desenvolver e seguir pistas promissoras e gerenciar seus territórios de vendas, explicou. A empresa era boa em alavancar a tecnologia e usá-la com responsabilidade, disse ele, enquanto muitos dos clientes estavam focados em fechar negócios e trabalhar com clientes – ajudando-os com coisas básicas como criar relatórios, personalizar seus layouts de página e começar a usar o Salesforce.
Soell acabou como executivo de contas em seu próximo emprego na MobyMax, como um dos três primeiros vendedores da empresa.
“Criamos um grande impacto em como os alunos estavam aprendendo na sala de aula por meio de um software de aprendizado personalizado”, disse Soell. Ele continuou subindo e, eventualmente, conseguiu o cargo de gerente nacional de vendas, lidando com as equipes de desenvolvimento de vendas e executivos de contas responsáveis pela aquisição de clientes.
“Eu estava procurando uma oportunidade na minha carreira que meio que se alinhasse com onde eu queria ir na vida, que era me casar e comprar uma casa e começar uma família – e trabalhar em casa na época me permitiu fazer esses três coisas”, disse Soell.
Na MobyMax, seu “objetivo pessoal era passar para uma posição de capacitação de vendas/operacional de vendas para supervisionar a equipe de vendas”, disse Soell, “mas também ter uma posição muito forte e possuir o Salesforce CRM que estávamos usando no Tempo.” Ele fez parte do desenvolvimento do Salesforce para a organização, projetando-o e desenvolvendo-o de uma forma que apoiasse as equipes de vendas e serviços da MobyMax.
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Em 2018, ele implementou uma política de trabalho remoto e passou a “gerenciar a base de clientes voltada para o futuro em comunicação com os clientes do departamento”, disse ele. Ele está nessa posição desde então e conseguiu “colocar mais alguns processos em prática em torno de nossa prática do Salesforce”.
“O Salesforce é realmente como qualquer CRM”, explicou Soell. “Na verdade, são apenas tabelas diferentes do Excel que são conectadas por meio de objetos e relacionamentos.” Ele e sua equipe discutiriam “como os relatórios são criados e o que podemos fazer em termos de visibilidade e acesso a diferentes registros, e que tipo de automação podemos colocar nos bastidores para otimizar tarefas repetitivas”.
“Isso me levou a entender como o CRM funciona”, disse ele. Durante esse período, ele também obteve sua certificação Salesforce.
A Salesforce conseguiria novos clientes que “queriam comprar 20 novas licenças e fazer com que sua equipe de vendas usasse a Salesforce”, disse Soell. Seu trabalho era como “parceiro de implementação para configurar e projetar no Salesforce”.
Trabalhar apenas com uma empresa, usando o Salesforce, não teria ajudado Soell a adquirir conhecimento de CRM tão rapidamente quanto ele, acredita ele.
Um dia típico para ele como gerente de projeto se concentra em “pesar nossos itens prioritários que precisamos fazer para nossos clientes”, disse ele. Uma grande parte disso é avaliar constantemente a linha do tempo. Soell usa chapéus diferentes em um determinado dia. Como gerente de projetos do Salesforce, ele dá uma olhada em onde o ecossistema do Salesforce pode chegar no futuro.
“Se você é um administrador júnior do Salesforce hoje ou um desenvolvedor, consultor ou gerente de projeto, o progresso acontece mais rápido ao conversar com novos clientes e, você sabe, colocar meu chapéu de ser uma espécie de consultor de vendas do Salesforce para perguntar perguntas e entender quais são os pontos problemáticos de uma empresa e como podemos ajudá-los a trabalhar na cara do gerente de projeto mais tradicional”, disse ele, “para depois colocar meu chapéu técnico e poder entrar como analista ou consultor ou arquitetando novas soluções, novos objetos ou nova automação.”
“Essa é realmente a razão pela qual é emocionante estar neste espaço”, disse Soell. “Porque se você trabalha para uma empresa como administrador dedicado do Salesforce, fique tranquilo, você sempre terá novos produtos, novas opções e novos recursos e funcionalidades para apresentar à equipe e melhorar o uso da plataforma. ”
