Usuários do Samsung Galaxy S10+ relatando quedas de sinal

De acordo com nossos colegas da Android Police, os proprietários do novo Galaxy S10 Plus de US$ 999 da Samsung estão sofrendo com problemas com o sinal LTE/4G nos EUA. Parece que simplesmente segurar o dispositivo de uma certa maneira pode causar quedas significativas na força do sinal.

Os problemas parecem estar afetando várias operadoras, com relatórios vindos de clientes da AT&T, T-Mobile e Sprint, embora a Sprint esteja sendo mais afetada do que as outras. Em um desenvolvimento não totalmente novo, usar um estojo para proteger seu novo e caro smartphone de mil dólares também reduz a força do sinal.

A Sprint respondeu ao problema em seu fórum da comunidade. Informando que: “Sprint e Samsung estão recebendo um pequeno número de relatórios sobre roaming inesperado, perda de dados ou problemas de voz nos modelos Galaxy S10.” O post disse que investigações ativas estão em andamento para validar e resolver quaisquer preocupações.

A solução? De acordo com a Sprint, as etapas básicas de solução de problemas do dispositivo são o caminho a seguir, incluindo, entre outros, atualização de PRL, atualização de perfil, atualização de software, ciclo de energia e redefinições de dados de fábrica. “Se uma resolução não for encontrada, um ticket deve ser aberto através do atendimento ao cliente para uma investigação mais aprofundada da rede”, é o conselho dado pela Sprint.

De acordo com outra fonte, alguns proprietários do S10 Plus conseguiram corrigir o problema desativando a Banda 41 e a Banda 25 por meio de um menu de programação de dados oculto. A equipe da Android Police relatou que aqueles em T-Mobile ou AT&T usando Band 12 tiveram mais problemas do que aqueles em T-Mobile em uma área usando Band 2. Nosso próprio dispositivo de análise não pode ser usado para testar essa hipótese, pois nosso escritório editorial está em Berlim, Alemanha.

Também é possível que esse problema afete os Galaxy S10 e S10e normais, embora a maioria dos relatórios indique que o problema é muito pior na variante maior e mais cara dos principais telefones da Samsung em 2019.

Você sofreu alguma queda de sinal ou problemas de rede no seu S10 Plus? Deixe-nos saber nos comentários abaixo. Não se esqueça de mencionar sua operadora caso tenha tido problemas.