Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: Xiaomi: este pequeno gigante está aqui para acabar com a concorrência
Um sucesso inicial
Vamos tirar essas coisas do caminho rapidamente. A Xiaomi foi fundada em abril de 2010 como fabricante de smartphones. Hoje, e após o seu IPO em 9 de julho de 2018, a Xiaomi está consolidada como uma corporação tecnológica de enormes proporções. Por uma boa razão, a Xiaomi se tornou a quarta maior marca de smartphones do mundo (depois de Samsung, Apple e Huawei), com um crescimento anual de 87,8% em participação de mercado, segundo dados da IDC.
Durante esse período, a Xiaomi se tornou a maior plataforma IoT (Internet das Coisas) do mundo, com mais de 100 milhões de dispositivos inteligentes (excluindo smartphones e laptops) conectados a ela. Hoje, os produtos Xiaomi estão presentes em mais de 70 países e regiões ao redor do mundo. De acordo com dados da IDC, a Xiaomi está no top 5 em 15 destes mercados.
No que diz respeito à filosofia da empresa, e nas palavras de um porta-voz da Xiaomi: Isso é um pouco…
Oferece tudo, para todos (a preço de banana)
A Xiaomi não vive apenas de smartphones. E embora seja verdade que os smartphones são sua principal fonte de receita (eles representam 70% segundo os números de julho deste ano), o restante dos aparelhos e acessórios que fabrica e vende também traz lucros significativos. Faz alto-falantes, dispositivos domésticos inteligentes, TVs inteligentes, smartwatches, tablets, fones de ouvido, headsets de realidade virtual, laptops, drones, câmeras de vigilância, tênis, escovas de dentes eletrônicas, mouses de computador e até canetas e malas. Sim, podemos não precisar de alguns desses itens, mas a Xiaomi é como aquela loja de bairro que tem tudo para todos os gostos e para todos os bolsos.
Esta é uma fórmula rara para uma empresa, algo que até o próprio Lei Jun reconheceu uma vez ou outra, mas o fato é que funciona. A diversificação de seus produtos não está lhe dando dores de cabeça e borrando o modelo de negócios, está tornando a empresa cada vez mais forte no mercado.
Vamos voltar ao tema dos preços. Quem oferece um smartphone por menos de 200 dólares? Sim está certo. Você pode importar o Redmi 6 e 6A por cerca de 150 dólares, o que é muito bom para um telefone básico se você estiver interessado apenas em tirar algumas fotos (com uma câmera dupla de 12 MP), conversar com o WhatsApp e fazer ligações. Se você não pode pagar mais, por que não? É uma boa solução para os primeiros telefones de adolescentes, ou talvez de uma pessoa idosa que não exija muito desempenho. E assim como oferece todos os tipos de produtos, seus smartphones atendem a todos os tipos de necessidades. Não há como negar que a Xiaomi é muito inteligente.
E aí vem a tabela de preços de smartphones acessíveis para todos os tipos de bolsos. E não só são baratos, como também são bons.
Acima de 200 dólares, você encontrará dispositivos de médio porte. Dispositivos como o XIaomi Mi A2 (e sua versão Lite) estão disponíveis por 275 dólares com câmera dupla (20 + 12 MP) e Snapdragon 660. Se você procura um aparelho de ponta, o Mi MIX 2 e MIX 2S detinham essa coroa até recentemente e estão disponíveis por cerca de 450 dólares. Seu desempenho é comparável aos carros-chefe das maiores marcas (tela cheia 18:9 com bordas mínimas, corpo de cerâmica e Snapdragon 845). O Mi 8 é o verdadeiro carro-chefe da Xiaomi e pode fazer quase tudo. Seu preço atual na Amazon é de 455 dólares.
Quem pode igualar isso? A Xiaomi olhou para todos os tipos de público e conseguiu se adaptar a todos os tipos de necessidades. Gastar 800 dólares ou mais em um smartphone? Isso nem sempre é uma boa ideia, mesmo se você for um usuário bastante exigente. A Xiaomi encontrou seu nicho no consumidor médio. E está claramente dando certo para eles.
Xiaomi não vive inteiramente de “cópias”
Uma das chaves do sucesso da marca chinesa tem sido saber aproveitar a atração que as grandes marcas trazem e usá-la em benefício próprio. O segredo? Pegue o melhor, “copie” e depois venda barato. Não podemos negar as evidências. Muitos dos smartphones da Xiaomi parecem reflexos do iPhone da Apple. E o Mi 8, seu novo carro-chefe? Ele vem com o notch, é elegante, tem uma moldura fina, uma tela quase sem moldura e uma câmera dupla na parte traseira… O novo laptop Mi Air é outro exemplo. E não, o nome não é a única coisa que me lembra os produtos da Apple. Até a estratégia de marketing é semelhante à da Apple. O estilo das fotos, as cores, o minimalismo, etc…
E eu me pergunto, você percebe dicas da Apple porque gosta do design e sabe que é sinônimo de sucesso? Ou talvez seja a ousadia que você vê: a Xiaomi quer mostrar ao mundo que pode fazer produtos bons, bonitos e baratos. Talvez seja um pouco dos dois. Seja o que for, os clones chineses já estão invadindo…
A conquista do ocidente pela Xiaomi
A marca chinesa escolheu a Espanha como seu primeiro ponto de conquista europeia, e não poderia ter feito melhor. Em apenas 6 meses, a Xiaomi ficou em terceiro lugar no mercado espanhol de smartphones, ultrapassando a própria Apple, e agora só fica atrás da Samsung e Huawei. Até o final do ano, a marca planeja ter 12 lojas na Espanha.
E depois da Espanha, a Xiaomi planeja expandir para o resto do mercado europeu. A marca tem uma loja na Itália e outra na França, países com hábitos de consumo confiáveis e bastante poder aquisitivo. Mas e o resto da Europa e os EUA?
A Xiaomi ainda não divulgou nenhuma informação, mas insiste que a marca quer se abrir para mais mercados europeus. Eles vão nos surpreender até o final do ano? A Samsung e outros seguram melhor seus cavalos, porque a Xiaomi também planeja chegar aos EUA no próximo ano. Parece que a empresa está negociando com outras parcerias para comercializar seus produtos lá. Então cuidado!
Nem tudo o que reluz é ouro….
Embora todo esse crescimento fale por si, também foram relatados grandes números de perdas (que a empresa não esconde). Em 2017, a Xiaomi registrou perdas de 43,889 bilhões de yuans (6,351 bilhões de dólares), apesar das vendas terem aumentado 63,5% em relação ao ano anterior e um lucro operacional de 1,8 bilhão de dólares.
O atendimento ao cliente também foi um aspecto negativo, ou pelo menos foi relatado como tal em vários sites. Muitos usuários reclamam que os serviços deixam muito a desejar. Além disso, se você comprar os dispositivos na web, todas as instruções estarão em chinês intrigante.
No entanto, sem dúvida, o maior problema da fabricante chinesa é a certificação para seus requisitos. Isso ocorre porque os requisitos na Ásia são muito diferentes dos dos EUA ou da Europa. Se a Xiaomi adaptasse seus padrões aos mercados ocidentais, os preços também aumentariam inevitavelmente, o que seria um revés para a marca em termos de atrair novos clientes, especialmente aqueles que procuram comprar carros-chefe. Mas se eles conseguiram fazer funcionar até agora, por que não continuam fazendo o que estão fazendo? Vamos ter que esperar e ver o que acontece. Nem todo mundo (mais como quase ninguém) confia em marcas que não conhece.
E agora?
Num ano em que a líder de mercado não atingiu as vendas esperadas com o Samsung Galaxy S9 e S9 Plus, em que o iPhone X da Apple e o P20 Pro da Huawei estiveram na moda mas não conseguiram revolucionar o mercado, a Xiaomi tem o seu lugar e continua crescendo, especialmente se decidir dar um grande salto e aumentar sua presença em mais países.
E se isso não bastasse, a Xiaomi também atua como um guarda-chuva para outras marcas. Todos nós ficamos surpresos com as novidades do POCO da Xiaomi. Qual é o objetivo desta submarca? Obtenha a maior participação de mercado com o Pocophone F1, que eles vendem como “velocidade real” e está se afastando dos altos preços dos dispositivos. Essa é uma declaração bastante intencional. Agora eles estão seguindo o OnePlus (lembre-se da “velocidade que você precisa” do OnePlus 6?) Eles são absolutamente sem vergonha!
Este é apenas um dos muitos ramos da Xiaomi: Ninebot (comprado na Segway em 2015), Yi (câmeras de vigilância), Yeelight (tudo a ver com luzes) e a série Mi (todo tipo de acessórios e dispositivos inteligentes) são apenas alguns dos marcas que fazem parte da Xiaomi. E isso parece ser apenas o começo… estamos falando de um gigante do nível amazônico? Qual é o próximo?
O que você acha da estratégia da Xiaomi? Você usa algum aparelho da marca?