Para visitar o ZUS online, você só precisa de um computador ou smartphone com webcam e microfone. O cliente escolhe uma data e hora convenientes para a visita.
Durante a e-visita, os especialistas da ZUS responderão a perguntas sobre pensões, benefícios, seguros e contribuições. Pode marcar uma visita virtual nos dias úteis das 9h00 às 14h30. Pode levar no máximo 20 minutos.
Em novembro, o serviço estará disponível em todas as agências
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Segundo o presidente da Instituição de Seguro Social, Prof. Gertruda Uścińska, a e-visit agora pode ser usada nas filiais da ZUS em Varsóvia, Cracóvia, Poznań e Wrocław.
“Em novembro, o serviço estará disponível em todas as nossas sucursais. Se pretender marcar uma visita virtual, aceda ao site www.zus.pl. No momento da reserva, disponibilizamos: nome, apelido, número de telefone, endereço de e-mail , CEP do local de residência. Deverá também escolher a área substantiva da e-visit, ou seja: benefícios, pensões e pensões de invalidez, empresas e trabalhadores, configurando um perfil PUE, em última análise também um conselheiro para subsídios e resgates “- explicou o prof. Uścińska.
“O e-visit é mais uma comodidade que introduzimos para melhorar a qualidade e segurança do nosso serviço ao cliente. É um novo e-service que lhe permite resolver o assunto de qualquer lugar e a qualquer hora, sem sair de casa” – enfatizou o presidente da ZUS.
No dia anterior à reunião, o cliente ZUS receberá um lembrete por SMS sobre a e-visita – para o número de telefone fornecido durante o registro. No dia da visita eletrônica, uma hora antes da reunião, ele receberá um e-mail com um link. Após clicar no link, você será conectado a um funcionário da ZUS.
Conforme explica o Departamento, se o cliente quiser obter informações sobre um caso concreto e individual, deverá preparar um documento de identidade. Deve ser mostrado para a câmera durante a e-visita. Um responsável real ou legal também pode participar da visita eletrônica. Em seguida, o cliente deve selecionar a opção adequada na fase de reserva. Se o cliente tiver uma procuração registada na Instituição de Seguro Social, também pode fazer uma visita eletrónica em nome de outra pessoa.
