A BT teve que substituir o envelhecimento dos técnicos de campo Windows Laptops XP. Usou tablets conversíveis Panasonic Toughbook CF-C1 nos quais é executado Windows 8 Sistema operacional e aumento da produtividade, redução de custos e melhoria do atendimento ao cliente nos primeiros seis meses.
A empresa aumenta o valor de sua plataforma de computação móvel usando Windows Armazene aplicativos para melhorar a experiência de trabalho de engenheiros móveis e aumentar a satisfação do cliente.
Todos os dias, a BT ajuda milhões de pessoas a se comunicar, fazer negócios, conversar e ser informado. Para apoiar seus clientes, trabalhe mais do que 6.000 engenheiros de serviço de campo da OpenReach para fornecer os principais serviços de implantação e reparo da BT.
No entanto, esses engenheiros trabalharam com desatualizados Windows Laptops XP que dificultam o atendimento ao cliente. O início dos laptops levou muito tempo e foi complicado. A conexão à Internet tem sido um problema recorrente, pois os engenheiros passaram de um emprego para outro em diferentes partes de Londres.
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