Mais de um usuário relatou dificuldade em carregar sua janela de bate-papo do Reddit, especialmente depois que o site passa por uma atualização. Bem, não se preocupe ainda: há algumas coisas que você pode tentar …
Primeiro, faça alguns testes
É possível obter uma informação útil para ajudá-lo a depurar o problema, ver onde o bate-papo é carregado e onde não. Por exemplo, ele pode ter parado de funcionar no seu dispositivo móvel, mas ainda funciona bem em um PC. Ou, como muitos usuários notaram, ele pode parar de funcionar no Chrome, mas ainda funciona no Firefox. Primeiro, experimente alguns navegadores diferentes (lembre-se, em um dispositivo Android, você deve ter o “Navegador da Internet” além do Chrome). Pode ser necessário fazer o download do Firefox ou outro navegador para testar isso. Se o problema estiver acontecendo em apenas um navegador, isso indica muito sobre onde está o problema! Além disso, fornece uma correção de "band-aid" para o problema. Se você não conseguir mais nada para funcionar, sempre poderá usar o navegador que ainda funciona.
Tente excluir seus cookies
Se estiver funcionando apenas em um navegador e não no outro, tente limpar seus cookies nesse navegador. Por exemplo, no Chrome, você pode acessar o ícone do menu (três pontos), selecionar Configurações e abrir "Mostrar configurações avançadas". Na seção "Privacidade", você deseja "Configurações de conteúdo". Em seguida, na seção Cookies, você pode selecionar "Todos os cookies e dados do site" e, finalmente, o botão "Remover tudo". Lembre-se de que os cookies estão no seu navegador por um motivo – alguns dados salvos anteriormente podem ser removidos dessa maneira e você será desconectado de alguns sites. De qualquer forma, você pode usar o Google para procurar instruções específicas para o seu navegador (Safari, Edge, etc.).
O velho truque de TI padrão
Como você já sabe se já pediu ajuda à TI, a resposta padrão é "você já tentou desligá-lo e ligá-lo novamente?" Supondo que você já tenha tentado reiniciar, uma solução mais provável é desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Essa é uma correção especialmente provável se estiver funcionando em um dispositivo (por exemplo, seu laptop), mas não em outro (como seu telefone). O Android e o iOS devem oferecer a opção de desinstalar um aplicativo se você pressionar o ícone por um longo tempo.
Você pode estar em sombra
Às vezes, o Reddit administra contas de usuário “shadowban” – geralmente porque são suspeitas de spam. Se isso aconteceu com você, seu bate-papo não será carregado! Você também não precisa ser um usuário ativo do Reddit para obter um banco de sombras – e talvez nem saiba que isso aconteceu (essa é a parte "sombra"). Moderadores e zeladores NÃO têm privilégios suficientes para cancelar a proibição, mas podem dizer se você foi banido ou não. Felizmente, você pode recorrer da sua proibição se você acha que não era merecido … ou pode simplesmente fazer uma nova conta.
Peça ajuda ao Reddit
Se tudo falhar, você pode tentar perguntar aos mods o que fazer a seguir criando um novo tópico em Fórum de ajuda do Reddit. Diga a eles tudo o que você já tentou acima (quais dispositivos funcionam e quais navegadores não). Uma captura de tela do bate-papo que não está sendo carregado será útil. Além disso, forneça informações sobre seu sistema (por exemplo, "estou usando o Chrome 43.9 em Windows 10 "). Eles também podem solicitar que você forneça informações detalhadas sobre a mensagem de erro em seu navegador ou aplicativo; eles devem dizer o que fazer para encontrar essas informações, pois será diferente para diferentes sistemas. Boa sorte!
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